[ 오릭스 캐피탈(일본) ] 오릭스 캐피탈 자동이체 시스템 개선 건,고객 알림 미실시
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- 작성자 : 강동현
- 조회수 : 546회
- 작성일 : 25-05-13 12:32:07
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4년 차량 렌트를 계약하고 당 월10일에 렌트카 이용대금 자동이체 계약을 했습니다.
5월10일은 주말이라 이체는 안되었고 12일에 자동이체 되는 줄알았고,이용대금도 충분히 계좌에 있었지만 당사 오릭스 캐피탈은 고객과 연결되어있는 자동이체 은행이 당일 1번 (12일 저녁 7시경)만 이체가 되고 그 시간대에 잔고가 부족하면 더 이상 고객에게 잔고부족이나 이체 완료 등 일체 전달을 안하게 되어있다고 합니다.
결론은 당일 잔고 부족해서 일부분만 이체가 완료가 되었던것이죠.출금일인거 알고있었기에 저녁(12일 저녁8시경) 금액 보충해서 넣었는데도 더 이상은 이체 안하고 익일 오전 11시경 일부금액 연체 통지와 가상계좌로 이자금을 지불했네요.
오릭스 캐피탈은 당일 이체 1번 시도와 고객에거 당일 이체 부조금 알림은 없다고 하는데 그게 말이 됩니까?시스템이 이렇게 되어있어서 어쩔수없다고 합니다. 고객에게 알려줘야 할 사항을 알려주지 않는 기망행위나 다름없습니다.
5월10일은 주말이라 이체는 안되었고 12일에 자동이체 되는 줄알았고,이용대금도 충분히 계좌에 있었지만 당사 오릭스 캐피탈은 고객과 연결되어있는 자동이체 은행이 당일 1번 (12일 저녁 7시경)만 이체가 되고 그 시간대에 잔고가 부족하면 더 이상 고객에게 잔고부족이나 이체 완료 등 일체 전달을 안하게 되어있다고 합니다.
결론은 당일 잔고 부족해서 일부분만 이체가 완료가 되었던것이죠.출금일인거 알고있었기에 저녁(12일 저녁8시경) 금액 보충해서 넣었는데도 더 이상은 이체 안하고 익일 오전 11시경 일부금액 연체 통지와 가상계좌로 이자금을 지불했네요.
오릭스 캐피탈은 당일 이체 1번 시도와 고객에거 당일 이체 부조금 알림은 없다고 하는데 그게 말이 됩니까?시스템이 이렇게 되어있어서 어쩔수없다고 합니다. 고객에게 알려줘야 할 사항을 알려주지 않는 기망행위나 다름없습니다.
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