[ 교복몰 ] 취소 및 환불 요청, 문의사항에 대한 무시 및 미대응
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- 작성자 : 김민서
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-05-14 23:34:44
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졸업사진 컨셉사진 촬영 때 활용할 의상 대여를 위해 네이버스토어 “교복몰”에서 ‘옛날교복‘ 대여 상품을 구매하였습니다. 이때, 촬영날짜가 급박하여 ’당일배송‘이라 기재된 것을 이유로 이 사이트의 제품을 선택하였습니다. 그러나, 당일배송은커녕 그 다음날까지 발송이 되지 않은 것을 확인하였습니다. 따라서 이를 이유로 결제 시에 기재한 촬영날짜까지 도착하기에 어려움이 있다고 판단되어, “교복몰” 사이트에 안내된 문의방법 중 카카오톡 상담을 활용하여 총 3차례 취소 및 환불을 요청하였습니다. 그럼에도 불구하고 상담이 진행되지 않아 “교복몰” 사이트에 기재된 전화번호로 전화상담까지 시도해보았으나, 끝내 상담을 제공하지 않았으며, 관련 대응을 일절 제공하지 않았습니다. 그러던 중, 갑작스럽게 배송출발 안내 알림이 오며 환불이 불가하다고 안내받았습니다. 상품 설명에 기재된 ‘당일배송‘을 이행하지 않아 소비자인 제가 환불을 요청한 사유가 정당하며, 상품 발송 이전에 이를 요청하였음에도 관련 대응이 이루어지지 않고 있습니다.
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- IMG_7220.jpeg (1.7M) DATE : 2025-05-14 23:34:44
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체가 배송 혹은 환불거부하는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.