[ 꿈나라본사 ] 아기욕조 녹 발생
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- 작성자 : 이상헌
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 25-05-22 20:50:31
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아기욕조 나사에서 녹이 발생하여 해당 사실을 업체에 연락하니 해당사항을 인지하고 있으며 나사를 교환해라며 나사를 보내줌. 해당 사실을 인지하고있음에도 판매게시글에는 어떠한 정보도 기재하지 않았으며 소비자에게 책임을 전가함
첨부파일
- IMG_6121.jpeg (1.7M) DATE : 2025-05-22 20:50:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.