[ 기프팅 ] 기프팅에서 정보확인도없이 개인정보를 막말해주네요~
페이지 정보
- 작성자 : 안지현
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 13-01-29 11:29:30
본문
2일전 기프팅에서 물건을 구매했습니다. 핸드폰으로 구매하니깐 조금더 저렴하더라구요
빨리받고싶은마음에 송장번호를 물어보려고 기프팅 고객센터로 전화했습니다. 송장번호 알려달라니깐 아무 확인없이 아~ ㅇㅇㅇ물건 맞으시죠? 이러더군요..
그래서 전 제가 누군지알고 그렇게말씀하시는거에요? 이랬더니 아~ 인입번호로 조회했더니 나오네요 고객님 .. 이러던데.. 이게 말이 됩니까..? 요즘세상에 핸드폰번호를 등록만하면 카카오톡, 카카오스토리 등등 많은 소셜 네트워크가 확인이되고 그소셜네트워크로 내 사생활이 확인이되는데..
만일 제가아니라 다른분이 제핸드폰빌려서 본인 핸드폰으로 기프팅 신청했던걸 확인한다고했다면... 어땟을까요 제가 구매했던 내정보가 유출되는거잖아요? 그게 좋은거든 나쁜거든간에..
팀장님 바꾸라니 한숨부터 쉬더군요 한숨쉬더니 연결안된다고 하더라구요
그럼 전화주세요 이렇게 말했더니 다시 저보고 전화하라며 또 한숨을 쉬더라구요
도대체 교육을 어떻게 하는건지 정말 불쾌했습니다 전
다시 전화하겠다고 끊자 그상담사는 당연하다는듯이 기다렸다는듯이 알겠다고 대답하더군요... 정말 불쾌한대도 참았어요
다시 전화했을때 우연인지 인연인지 또 그상담원이시더라구요
제가 참지못하고 한소리 했습니다. 뭐하는거냐고
그제서야 팀장님 연락드린다고 하더라구요
바로연락준다고했다가 쫌있다연락준다고했다가 이래저래 횡설수설... 정말 교육을 하는건지 안하는건지 모르겠습니다.
6시에 전화주라고 요청했지만 팀장은 6시 30분에 전화하더라구요
솔직히 이부분도 많이 불쾌합니다.
고객이 시간 지정해서 연락달라고했을때알겠다고 대답을 했다면 지켜야하는거아닌가요?
고객이 상담원 시간에 맞춰야 하는건지...
어쨋든 전화왔을때도 전 불쾌해서 소보원이나 금강원 방통위에 신고한다고했고 잘못했다고 양해해달라더군요
사람이 실수할수있는거죠
1달 근무했다는 상담원 잘못도있겠지만 교육못한 팀장잘못이 더크니깐 일단 넘어가고 익일에 송장번호 알려달라고 하고 끊었습니다.
그다음날인 오늘.. 아무리 기다려도 송장번호가 안와요
제생각엔 아침에 물건받아서 택배 아저씨가 배달하는걸로 알고있거든요?
안와서 다시 연락을 했죠.
또 그 상담원이에요 제 정보유출한..
역시나 달라요?
송장번호안와서 팀장님 바꿔달라니깐 정보확인도없이 네 연락드리겠습니다 이러더라구요
제가 누군지알고 연락준다는거에요? 이러니깐 이력에 나와있대요 이력에...
어제 교육 뭐하셨어요? 물어보니... 응대화법에대해 교육을 했다고합니다..
제가 말한건 개인정보 확인을 안한것인데 말이죠?
팀장이 전화하더군요
전화하자마자 변명만 주르륵 늘어놔요..
아침에 면담하고 높은사람과 회의중이어서 못보냈다...
전왜 이해가 안될까요
송장번호 조회후 문자보내는게 한두시간걸리는것도아니고 오래걸려봤자 1~3분일텐데...
송장번호는 아침 일찍 업무 시작전에도 확인할수있는거라 전 생각합니다.
개인정보확인없이응대한것도 또 말씀드렸더니 한번 더봐달랍니다
전 기프티콘, 기프티쇼, 기프팅을 자주쓰는 고객입니다. 자주쓰는 회사에서 제 개인정보를 이런식으로 다루는걸 제가 확인을 했는데도 봐줘야할까요?
죄송합니다. 양해부탁드립니다도 한두번이죠..
비상연락처도 물어보지않고 인입번호로 다시 연락온것도 개인정보 유출이라고 알고있습니다.
만약 그게 제핸드폰이아니라면 다른사람꺼라면 저랑 통화할수 있을까요?
많이 쓰는고객으로서 정말 불편함을 느껴 여기라도 내용을 남기네요 전 어떻게 해야할까요
녹취자료나 이런건 없습니다.
하지만 그쪽회사엔있겠죠 팀장 통화할당시 녹취듣고 미안하다고 했으니깐요 .. 하..
빨리받고싶은마음에 송장번호를 물어보려고 기프팅 고객센터로 전화했습니다. 송장번호 알려달라니깐 아무 확인없이 아~ ㅇㅇㅇ물건 맞으시죠? 이러더군요..
그래서 전 제가 누군지알고 그렇게말씀하시는거에요? 이랬더니 아~ 인입번호로 조회했더니 나오네요 고객님 .. 이러던데.. 이게 말이 됩니까..? 요즘세상에 핸드폰번호를 등록만하면 카카오톡, 카카오스토리 등등 많은 소셜 네트워크가 확인이되고 그소셜네트워크로 내 사생활이 확인이되는데..
만일 제가아니라 다른분이 제핸드폰빌려서 본인 핸드폰으로 기프팅 신청했던걸 확인한다고했다면... 어땟을까요 제가 구매했던 내정보가 유출되는거잖아요? 그게 좋은거든 나쁜거든간에..
팀장님 바꾸라니 한숨부터 쉬더군요 한숨쉬더니 연결안된다고 하더라구요
그럼 전화주세요 이렇게 말했더니 다시 저보고 전화하라며 또 한숨을 쉬더라구요
도대체 교육을 어떻게 하는건지 정말 불쾌했습니다 전
다시 전화하겠다고 끊자 그상담사는 당연하다는듯이 기다렸다는듯이 알겠다고 대답하더군요... 정말 불쾌한대도 참았어요
다시 전화했을때 우연인지 인연인지 또 그상담원이시더라구요
제가 참지못하고 한소리 했습니다. 뭐하는거냐고
그제서야 팀장님 연락드린다고 하더라구요
바로연락준다고했다가 쫌있다연락준다고했다가 이래저래 횡설수설... 정말 교육을 하는건지 안하는건지 모르겠습니다.
6시에 전화주라고 요청했지만 팀장은 6시 30분에 전화하더라구요
솔직히 이부분도 많이 불쾌합니다.
고객이 시간 지정해서 연락달라고했을때알겠다고 대답을 했다면 지켜야하는거아닌가요?
고객이 상담원 시간에 맞춰야 하는건지...
어쨋든 전화왔을때도 전 불쾌해서 소보원이나 금강원 방통위에 신고한다고했고 잘못했다고 양해해달라더군요
사람이 실수할수있는거죠
1달 근무했다는 상담원 잘못도있겠지만 교육못한 팀장잘못이 더크니깐 일단 넘어가고 익일에 송장번호 알려달라고 하고 끊었습니다.
그다음날인 오늘.. 아무리 기다려도 송장번호가 안와요
제생각엔 아침에 물건받아서 택배 아저씨가 배달하는걸로 알고있거든요?
안와서 다시 연락을 했죠.
또 그 상담원이에요 제 정보유출한..
역시나 달라요?
송장번호안와서 팀장님 바꿔달라니깐 정보확인도없이 네 연락드리겠습니다 이러더라구요
제가 누군지알고 연락준다는거에요? 이러니깐 이력에 나와있대요 이력에...
어제 교육 뭐하셨어요? 물어보니... 응대화법에대해 교육을 했다고합니다..
제가 말한건 개인정보 확인을 안한것인데 말이죠?
팀장이 전화하더군요
전화하자마자 변명만 주르륵 늘어놔요..
아침에 면담하고 높은사람과 회의중이어서 못보냈다...
전왜 이해가 안될까요
송장번호 조회후 문자보내는게 한두시간걸리는것도아니고 오래걸려봤자 1~3분일텐데...
송장번호는 아침 일찍 업무 시작전에도 확인할수있는거라 전 생각합니다.
개인정보확인없이응대한것도 또 말씀드렸더니 한번 더봐달랍니다
전 기프티콘, 기프티쇼, 기프팅을 자주쓰는 고객입니다. 자주쓰는 회사에서 제 개인정보를 이런식으로 다루는걸 제가 확인을 했는데도 봐줘야할까요?
죄송합니다. 양해부탁드립니다도 한두번이죠..
비상연락처도 물어보지않고 인입번호로 다시 연락온것도 개인정보 유출이라고 알고있습니다.
만약 그게 제핸드폰이아니라면 다른사람꺼라면 저랑 통화할수 있을까요?
많이 쓰는고객으로서 정말 불편함을 느껴 여기라도 내용을 남기네요 전 어떻게 해야할까요
녹취자료나 이런건 없습니다.
하지만 그쪽회사엔있겠죠 팀장 통화할당시 녹취듣고 미안하다고 했으니깐요 .. 하..
- 이전글보장제도 시작할땐 환불해준다더니 끝나고 나니 발뺌 13.01.29
- 다음글10년도에 모니터새거를삿습니다 13.01.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 개인정보 관련한 업체의 무성의하고 부실한 업무행태에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있으며 또한 해당업체로 부터 개인정보를 침해받은 경우라면 개인정보침해센터(1336번)로 신고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.