[ 대신전기 ] 대신전기 고객전화,서비스 상태
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- 작성자 : 윤호성
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-06-11 16:43:43
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대신전기 자외선 살균소독기를 1년반쯤쓰고있었습니다.
잘만쓰고있던 자외선 살균소독기가 어느 날 펑 하고 터지지뭡니까?
지금 자외선 살균 소독기를 쓰고있는곳이 아동센터인데
만약 아이들이 가까이있었더라면 큰사고가 일어났을껍니다.
제품에 이상이 있어서 고객센터에 전화를해보니 1년이지나서
무상으로는 안된다고 하시는데 누가 그말을 듣고싶어서 그랬나
먼저 괜찮냐는말부터 해야되는거아닌가요 그리고 제품이 어떻게 터졌는데
와서봐야지 그런말도없고 와서봐야되는거아니냐하니까 그제서야 본다하질않나
하여튼 제말은 제품에 이상이있어서 터진거니까 무상으로 고쳐줘야되지않나요?
화가나서 글도 잘 않써지네요.
잘만쓰고있던 자외선 살균소독기가 어느 날 펑 하고 터지지뭡니까?
지금 자외선 살균 소독기를 쓰고있는곳이 아동센터인데
만약 아이들이 가까이있었더라면 큰사고가 일어났을껍니다.
제품에 이상이 있어서 고객센터에 전화를해보니 1년이지나서
무상으로는 안된다고 하시는데 누가 그말을 듣고싶어서 그랬나
먼저 괜찮냐는말부터 해야되는거아닌가요 그리고 제품이 어떻게 터졌는데
와서봐야지 그런말도없고 와서봐야되는거아니냐하니까 그제서야 본다하질않나
하여튼 제말은 제품에 이상이있어서 터진거니까 무상으로 고쳐줘야되지않나요?
화가나서 글도 잘 않써지네요.
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- SAM_6976.JPG (262.0K) DATE : 2013-06-11 16:43:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 살균소독기가 터져 정말 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 해당업체에 서면(내용증명)발송하시어 사실관계 재확인을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.