[ 삼성전자 ] 삼성전자 LCD TV고장 서비스 내용
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- 작성자 : 김지혜
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-07-22 22:11:02
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안녕하세요 저는 삼성전자의 LCD TV를 구입하여 3년정도 사용하고 있습니다. 그런데 갑자기 며칠전부터 화면의 중앙에 흰줄이 세로로 굵게 그어져서 정상적인 TV시청이 불가능해졌습니다.
그래서 서비스센터에 연락해서 기사님이 오셨는데 TV를 살펴보시고 패널이 불량인것 같다고 교체해야 한다고 했습니다. 수리비는 33만원이 청구되었고요. 하도 어이가 없고 기가막혀 일단 기사님을 돌려보내고 삼성전자 고객상담실에 전화를 했습니다. TV같은 고가가전은 대부분 10년정도를 사용할생각을 하고 구매를 하는데요. 이건 소모품도 아니고 100만원주고 산 TV가 3년만에 고장났는데 수리비가 33만원이나하는게 말이 됩니까?게다가 소비자과실도 아니고 자체불량이라면서 저런 고액의 수리비를 청구하다니요.구입후 1년 이내면 무상인데 3년됐다고 돈내랍니다.
삼성전자 여기저기에 전화해도 모두다 원칙대로처리한거라고 앵무새같이 똑같은 소리를 합니다.
제입장에서는 무척 억울하고 재수없는일을 당한건데요 삼성전자의 태도는 차라리 TV를 새로 사라고 하는거나 다름없습니다. 제가 구제받을 수 있을까요?
그래서 서비스센터에 연락해서 기사님이 오셨는데 TV를 살펴보시고 패널이 불량인것 같다고 교체해야 한다고 했습니다. 수리비는 33만원이 청구되었고요. 하도 어이가 없고 기가막혀 일단 기사님을 돌려보내고 삼성전자 고객상담실에 전화를 했습니다. TV같은 고가가전은 대부분 10년정도를 사용할생각을 하고 구매를 하는데요. 이건 소모품도 아니고 100만원주고 산 TV가 3년만에 고장났는데 수리비가 33만원이나하는게 말이 됩니까?게다가 소비자과실도 아니고 자체불량이라면서 저런 고액의 수리비를 청구하다니요.구입후 1년 이내면 무상인데 3년됐다고 돈내랍니다.
삼성전자 여기저기에 전화해도 모두다 원칙대로처리한거라고 앵무새같이 똑같은 소리를 합니다.
제입장에서는 무척 억울하고 재수없는일을 당한건데요 삼성전자의 태도는 차라리 TV를 새로 사라고 하는거나 다름없습니다. 제가 구제받을 수 있을까요?
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