[ 큐재팬 ] 유니버셜 중복발권
페이지 정보
- 작성자 : 곽지유
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 25-05-13 12:33:40
본문
큐재팬을 이용하여 익스프레스7 발권을 했습니다.
<신혼여행 및 본인생일>
오픈런 하였고 우리는 익스프레스를 끊었기때문에
사람들이 없는 쪽을 이용하였습니다.(만약 진즉 중복발권 된 사실을 알았더라면 동선이동을 다르게 짯을테지만)
이후 밥먹기전 한번 익스프레스 사용해보자고
익스프레스권중 하나를 사용해보려고 했더니
직원이 이미 사용한거라는 답변을 받았습니다.
큐재팬에 문의하였더니 중복발권됐다고 답변이 왔습니다. 사용하지말라는 말을 통보하였습니다.
(확인도 한시간이나 걸림:)
대책마련해달라 당장 오늘타야겟다는 의견을 내비치니 다음날걸로 익스프에스4 발권해준다는 답변을 하였습미다.
그마저도 충분한설명 없이 매진될수 있다고 하였고 혼란스러운 상황에 알아볼시간 조차 없이 일단 그거라도 해달라고 하였습니다.
추후 의논해보고 익일권 취소하고 다른쪽으로 배상해달라 말씀드리니 이미 발권된거라 취소불가하다는 답변을 받았습니다<충분한 사전고지 없었음>
이후 큐재팬측은 취소 및 익일 익스프레스4 결제해줬으니 배상은 더이상 해줄수 없다는 말 반복.
그러나, 중복발권으로 그날 하루를 통으로 망쳐버린 소비자에게 보상해줄수 있는 대책마련은 전혀 마련되어있지 않다는 점. 다음날 일정이있을 소비자에게 그거라도 받아라 매진돨수있다고 하고 혼란스럽게 만든다음 익일권도 얼마짜리니 자기들도 손해봤다는 태도로 일관하며 더이상의 답변을 무시한점.등
본인들의 100프로 실수임에도 소비자만 손해를보고 당해야하는 이런상황은 있어서는 안된다고 생각합니다. 너무 억울하고 피해보상을 받고싶습니다.
<신혼여행 및 본인생일>
오픈런 하였고 우리는 익스프레스를 끊었기때문에
사람들이 없는 쪽을 이용하였습니다.(만약 진즉 중복발권 된 사실을 알았더라면 동선이동을 다르게 짯을테지만)
이후 밥먹기전 한번 익스프레스 사용해보자고
익스프레스권중 하나를 사용해보려고 했더니
직원이 이미 사용한거라는 답변을 받았습니다.
큐재팬에 문의하였더니 중복발권됐다고 답변이 왔습니다. 사용하지말라는 말을 통보하였습니다.
(확인도 한시간이나 걸림:)
대책마련해달라 당장 오늘타야겟다는 의견을 내비치니 다음날걸로 익스프에스4 발권해준다는 답변을 하였습미다.
그마저도 충분한설명 없이 매진될수 있다고 하였고 혼란스러운 상황에 알아볼시간 조차 없이 일단 그거라도 해달라고 하였습니다.
추후 의논해보고 익일권 취소하고 다른쪽으로 배상해달라 말씀드리니 이미 발권된거라 취소불가하다는 답변을 받았습니다<충분한 사전고지 없었음>
이후 큐재팬측은 취소 및 익일 익스프레스4 결제해줬으니 배상은 더이상 해줄수 없다는 말 반복.
그러나, 중복발권으로 그날 하루를 통으로 망쳐버린 소비자에게 보상해줄수 있는 대책마련은 전혀 마련되어있지 않다는 점. 다음날 일정이있을 소비자에게 그거라도 받아라 매진돨수있다고 하고 혼란스럽게 만든다음 익일권도 얼마짜리니 자기들도 손해봤다는 태도로 일관하며 더이상의 답변을 무시한점.등
본인들의 100프로 실수임에도 소비자만 손해를보고 당해야하는 이런상황은 있어서는 안된다고 생각합니다. 너무 억울하고 피해보상을 받고싶습니다.
첨부파일
- IMG_1723.jpeg (371.5K) DATE : 2025-05-13 12:33:41
- IMG_1717.png (291.3K) DATE : 2025-05-13 12:33:43
- IMG_1731.png (428.3K) DATE : 2025-05-13 12:33:45
- IMG_1733.png (429.8K) DATE : 2025-05-13 12:33:47
- 이전글알뜰폰 해지신청하였으나, 업체에서 불응 및 무조치로 고발 25.05.13
- 다음글오릭스 캐피탈 자동이체 시스템 개선 건,고객 알림 미실시 25.05.13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.