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[ 포항세계주류마켓 ] 주류미지급

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  • 작성자 : 김경민
  • 조회수 : 651회
  • 작성일 : 26-06-25 19:27:31

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데일리샷에서 판다주5병을 구매했는데 개인적인 일이있어서 픽업기간 이후에 매장을가서 예기하고 물건을 달라고하니 자체처분했다며 주지않네요!! 물건이 상하는것도아니고 새상품인데 내물건 돌려주질않네요!! 속상합니다.
이용약관보니 보관기간이 구매확정후90일이네요!! 그리고 31일차에 자동구매확정이고 환불이 불가하다는 말이지 점주지멋대로하란 말이 아니네요!! 보관의무90일!! 단순경과로 이렇게 갑질할수있는 입장이 아닌거 같은데!! 관계법령 점주 법어기는거 맞죠? 자체처분이 고객꺼 안주는것 폐기하는것 어디에도 나와있지 않네요!!

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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