[ ] 싼게 비지떡!!
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- 작성자 : 장준미
- 조회수 : 406회
- 작성일 : 12-07-06 19:52:10
본문
제가 아이워킹이라고 현대 홈쇼핑에서 20만원정도 주고 구매를 했는데
작동이 되질 않고 접어서 공간차지 안하고 깔끔하게 사용가능 하다하여
구매했는데 제가 환불요청해달라고 반품해주시라고 홈쇼핑에 전화해서 말하니깐
안된다고 하시더라고요
제품 조립이 저희가 제품을 구매해서 조립해야하고
수동제품이라서 제품 구매후 개봉되면 교환이나 반품은 어렵다하는데
이게 말인지 막걸린지
홈쇼핑 자체에서도 어이가 없지
방송에 나가기까지 분명 사용도 해볼것이고
구매하기전까지 사람들에게 희롱하는 것도 아니고
좋다고 그렇게 방송에서 떠들어놓고
제품 받고 이런 불편스러움을 감수하고 돈 낭비하게 만드는게 말이됩니까?
좀전에 기사분이 오셔서 에이에스 해주시러 오셨는데
새 기계판으로 교체해서 확인해도 오작동이고
기계판에 연결되어 있는 선 확인해도 정상으로 되어있다하시는데
산지 2달됐는데 이런 고장이 있으면 어쩌냐고
새 기계로 교환 가능 하냐고 물어보니
안될듯 싶다고
에이에스하시는 분도 아이워킹 자체 회사 서비스직원이 아니라시며
다른회사 협력으로 교육받고 하시는거라시던데
분명 제가 월요일에 전화를 한다고 해도 반품 안된단 말 먼저 나올것 같아서
소비자 고발에 먼저 글을 올립니다
제돈도 아니고 부모님 돈이라 지금 딱 한번 사용하고서 돈만 나갔다며
잔소리하시는데 환불을 받을수 있는 방법을 알려주세요ㅠㅠㅠ
작동이 되질 않고 접어서 공간차지 안하고 깔끔하게 사용가능 하다하여
구매했는데 제가 환불요청해달라고 반품해주시라고 홈쇼핑에 전화해서 말하니깐
안된다고 하시더라고요
제품 조립이 저희가 제품을 구매해서 조립해야하고
수동제품이라서 제품 구매후 개봉되면 교환이나 반품은 어렵다하는데
이게 말인지 막걸린지
홈쇼핑 자체에서도 어이가 없지
방송에 나가기까지 분명 사용도 해볼것이고
구매하기전까지 사람들에게 희롱하는 것도 아니고
좋다고 그렇게 방송에서 떠들어놓고
제품 받고 이런 불편스러움을 감수하고 돈 낭비하게 만드는게 말이됩니까?
좀전에 기사분이 오셔서 에이에스 해주시러 오셨는데
새 기계판으로 교체해서 확인해도 오작동이고
기계판에 연결되어 있는 선 확인해도 정상으로 되어있다하시는데
산지 2달됐는데 이런 고장이 있으면 어쩌냐고
새 기계로 교환 가능 하냐고 물어보니
안될듯 싶다고
에이에스하시는 분도 아이워킹 자체 회사 서비스직원이 아니라시며
다른회사 협력으로 교육받고 하시는거라시던데
분명 제가 월요일에 전화를 한다고 해도 반품 안된단 말 먼저 나올것 같아서
소비자 고발에 먼저 글을 올립니다
제돈도 아니고 부모님 돈이라 지금 딱 한번 사용하고서 돈만 나갔다며
잔소리하시는데 환불을 받을수 있는 방법을 알려주세요ㅠㅠㅠ
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
가전 및 설치 상품의 경우 개봉 및 설치한 후 15일이 경과된 경우에는 상품의 불량이 아닌 경우 환불이 원칙적으로 어려우나(제품 불량으로 환불할 경우, 동일 사례로 1년 내 4회 이상 문제 발생시 환불이 가능합니다.) 제보자분께서 A/S시행 후에도 만족하지 못하시고 계셔서 해당 협력사와 환불 처리하도록 협의하였으며, 반품소요 비용만 제보자분께서 부담하시는 것으로 협의하여 환불 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 이내 하자발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 오후 되세요.