[ ] 엘지 유플러스 횡포
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- 작성자 : 심재용
- 조회수 : 928회
- 작성일 : 12-12-13 10:58:04
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안녕하세요 저는 엘지 유플러스 인터넷+집전화+티비+핸드폰 4대를 쓰는 소비자입니다.
제가 글을 이곳에 글을 올린 이유는 엘지 유플러스의 횡포에 억울해서 입니다.
제가 12월 19일 이사를 하게되서 엘지 유플러스 쪽에 이전신청을 하였습니다.
그런데 엘지 인터넷선이 설치되어 있지 않으니 인터넷과 티비는 위약금 없이 해지 해주겠다고 합니다.
문제는 그게 아니라 핸드폰 4대를 인터넷 상품과 결합하여 쓰고 있습니다.
저는 핸드폰 요금을 줄이려고 엘지 핸드폰을 신청하고 인터넷을 신청하여 결합을 하게 되었는데 이사하면서 인터넷이 설치가 안되니 해지되면서
핸드폰 결합이 풀린다고 하더군요 그러면서 핸드폰에서 할인이 안된다고 합니다. 핸드폰과 인터넷을 결합하면서 매달 2만 7천원정도를 할인 받았는데 말이죠
그래서 저는 엘지 유플러스 고객센타 쪽에 전화해서 인터넷을 이사할집에 설치 해달라 하고 핸드폰도 그대로 쓰겠다 얘기하였지만 고객센타 측에서는 엘지 유플러스
인터넷선이 깔려있지 않다면서 거부하며 앞으로 핸드폰 요금할인 안된다고 요금을 제가 부담하라고 합니다.
제가 엘지유플러스와 계약사항을 하겠다는 데도 말이죠 엘지유플러스 측이 계약을 불이행 해놓고 소비자에게 요금부담을 하게 만듭니다.
한달에 2만7천원씩 할인을 받고 있고 3년이면 100만원가까운 돈을 할인 받을수 있을거 같아서 또 엘지 유플러스 측에서 광고 하는 것도 그러하여
가입하게 되었는데도 말이죠. 서비스신청서나 계약서 상에 내용을 하나하나 꼼꼼히 읽어봤습니다. 역시나 그런 내용이 없더군요
고객센타 측에 전화 해서 따졌죠. 분명 계약서 상에 그런내용이 없는데 인터넷이 엘지유플러스측에 과실로 설치가 안되면 기존에 핸드폰에서 할인받는 요금을
할인이 안된다는 계약내용이 어디 있느냐 엘지 고객센타쪽에 따졌더니 엘지유플러스 홈페이지에 있답니다. 그래서 제가 따졌습니다. 저는 신청서를 받은 계약 내용에
서명을 했고 그대로 이행하려 했다 하지만 계약서 상에 자세한 약관은 홈페이지를 참조하라는 내용은 어디에도 없다고 얘기하였습니다.
그래서 얼울한 나머지 소비자 고발센타에 신고 하겠다 그랬더니 신고 할테면 하라 하며끊어버렸습니다.
서민한테는 100만원이면 큰돈이고 엘지 유플러스 가입자가 많으면 저같은 사람이 많을텐데 대기업에 이런 횡포는 중재 해주셨으면 합니다.
제가 글을 이곳에 글을 올린 이유는 엘지 유플러스의 횡포에 억울해서 입니다.
제가 12월 19일 이사를 하게되서 엘지 유플러스 쪽에 이전신청을 하였습니다.
그런데 엘지 인터넷선이 설치되어 있지 않으니 인터넷과 티비는 위약금 없이 해지 해주겠다고 합니다.
문제는 그게 아니라 핸드폰 4대를 인터넷 상품과 결합하여 쓰고 있습니다.
저는 핸드폰 요금을 줄이려고 엘지 핸드폰을 신청하고 인터넷을 신청하여 결합을 하게 되었는데 이사하면서 인터넷이 설치가 안되니 해지되면서
핸드폰 결합이 풀린다고 하더군요 그러면서 핸드폰에서 할인이 안된다고 합니다. 핸드폰과 인터넷을 결합하면서 매달 2만 7천원정도를 할인 받았는데 말이죠
그래서 저는 엘지 유플러스 고객센타 쪽에 전화해서 인터넷을 이사할집에 설치 해달라 하고 핸드폰도 그대로 쓰겠다 얘기하였지만 고객센타 측에서는 엘지 유플러스
인터넷선이 깔려있지 않다면서 거부하며 앞으로 핸드폰 요금할인 안된다고 요금을 제가 부담하라고 합니다.
제가 엘지유플러스와 계약사항을 하겠다는 데도 말이죠 엘지유플러스 측이 계약을 불이행 해놓고 소비자에게 요금부담을 하게 만듭니다.
한달에 2만7천원씩 할인을 받고 있고 3년이면 100만원가까운 돈을 할인 받을수 있을거 같아서 또 엘지 유플러스 측에서 광고 하는 것도 그러하여
가입하게 되었는데도 말이죠. 서비스신청서나 계약서 상에 내용을 하나하나 꼼꼼히 읽어봤습니다. 역시나 그런 내용이 없더군요
고객센타 측에 전화 해서 따졌죠. 분명 계약서 상에 그런내용이 없는데 인터넷이 엘지유플러스측에 과실로 설치가 안되면 기존에 핸드폰에서 할인받는 요금을
할인이 안된다는 계약내용이 어디 있느냐 엘지 고객센타쪽에 따졌더니 엘지유플러스 홈페이지에 있답니다. 그래서 제가 따졌습니다. 저는 신청서를 받은 계약 내용에
서명을 했고 그대로 이행하려 했다 하지만 계약서 상에 자세한 약관은 홈페이지를 참조하라는 내용은 어디에도 없다고 얘기하였습니다.
그래서 얼울한 나머지 소비자 고발센타에 신고 하겠다 그랬더니 신고 할테면 하라 하며끊어버렸습니다.
서민한테는 100만원이면 큰돈이고 엘지 유플러스 가입자가 많으면 저같은 사람이 많을텐데 대기업에 이런 횡포는 중재 해주셨으면 합니다.
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