[ 쿠팡 ] 구매물품 미수령
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- 작성자 : 박상열
- 조회수 : 1,442회
- 작성일 : 26-05-15 10:44:47
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2026.04.17 주문한 물품이 2026.04.18 새벽 주문한 장소 이외에 임의로 두고 사진촬영만하여 배달완료 통지
이후 여러차례 고객센타 채팅상담을 통해 미수령 통보및 환불 혹은 재발송을 요구하였으나 지켜지지 않음 이에 고객센터 상담원과 2차례 전화통화하였으나 책임지고 해결해주겠다는 말과 달리 한불및반환 취소통보만 문자로 보내줌 저로서는 내가 요구한 장소외 임의의 장소에 배달해놓고 책임을 지지않는 업체에 돈을 떠나서 무한한 배신감과 분노를 느낍니다 제발 이들의 행동에대해 소비자와의 신뢰를 무시하는 처사에 대하여 응분의 댓가를 치루도록 도와 주십시요
이후 여러차례 고객센타 채팅상담을 통해 미수령 통보및 환불 혹은 재발송을 요구하였으나 지켜지지 않음 이에 고객센터 상담원과 2차례 전화통화하였으나 책임지고 해결해주겠다는 말과 달리 한불및반환 취소통보만 문자로 보내줌 저로서는 내가 요구한 장소외 임의의 장소에 배달해놓고 책임을 지지않는 업체에 돈을 떠나서 무한한 배신감과 분노를 느낍니다 제발 이들의 행동에대해 소비자와의 신뢰를 무시하는 처사에 대하여 응분의 댓가를 치루도록 도와 주십시요
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- Screenshot_20260514-214318.png (400.6K) DATE : 2026-05-15 10:45:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.