[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠얼음정수기 매년 얼음기능 고장으로 수리 및 의정부지점 as 기사태도 불만 및 얼음통 내부 곰팡이 발생.
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- 작성자 : 김수영
- 조회수 : 200회
- 작성일 : 25-05-21 20:24:56
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쿠쿠 얼음정수기 4년째 렌탈중 작년 8월부터 얼음기능 고장으로 얼음생성이 안되 비싼 렌탈료는 렌탈료대로 나가고 .. 얼음은 먹지도 못하고있던 와중
as 접수.
의정부지점 as 기사 왈 -> 여름에는 환경상 어쩔 수 없습니다. 라며 한달동안 새벽이고 밤이고 얼음생성 기능 이상을 영상 촬영하여 기사에게 문자로 첨부 하며 한달을 실랑이 하며 부품 교체 및 주방 환경 개선까지 하였음..
2025년 4월.. 동일하게 얼음기능 고장...... 쿠쿠매니저 오셨을때 as 접수 후 작년과 동일한 기사님 오셔서 as 하시려고 정수기 내부통 분해 -> 얼음통 내부 곰팡이가 득실득실... 경악을 했지만 기사는 닦아주지도 않고 부품 교체 후 돌아감. 4살. 11살. 13살 아이들과 함께 먹을 정수기라 어쩔 수 없이 손수 닦고 사용중 이었으나 수리 1주일 뒤 찜찜함에 얼음통 내부 다시 관찰하려 뚜껑 열어보니 또 곰팡이가 펴있음.... as 기사에게 사진 보내고 상황설명 및 쿠쿠 홈페이지에 글도 올렸으나 담당 지점 관할이라고 as 기사방문부터 해보라고 함.
2025. 05. 17일(토) as 기사 방문. 동영상 찍어가더니 " 지점장님이 이정도로는 렌탈해지 및 기기 교체가 어렵다" 고 결론 지었다고 함.
저희는 지금 2024년 8월부터의 모든 동영상 및 2025년 현재의 곰팡이 사진까지 모두 소지하고있습니다. 필요하시면 언제든 첨부 가능합니다.
정수기 외부에 곰팡이가 득실대도 못 쓰는 판국에 .. 얼음통 내부에 직접적인 곰팡이가 수시로 발생함과 .. 렌탈제품 4년중 2년 연속 해마다 얼음기능 고장으로 불편을 호소하는데도 .. 부품 교체 말고는 아무런 조치를 할 수 없다고 하는 쿠쿠 정수기 !!!!!! 기사님 자택에 사용하실 정수기 얼음통이나 내부통에 직접적인 곰팡이가 핌에도 동일하게 사용하실 의향이신지 ???????? 쿠쿠 홈페이지는 지점으로 책임전가하는 행위 .. 용납할 수 없습니다.
as 접수.
의정부지점 as 기사 왈 -> 여름에는 환경상 어쩔 수 없습니다. 라며 한달동안 새벽이고 밤이고 얼음생성 기능 이상을 영상 촬영하여 기사에게 문자로 첨부 하며 한달을 실랑이 하며 부품 교체 및 주방 환경 개선까지 하였음..
2025년 4월.. 동일하게 얼음기능 고장...... 쿠쿠매니저 오셨을때 as 접수 후 작년과 동일한 기사님 오셔서 as 하시려고 정수기 내부통 분해 -> 얼음통 내부 곰팡이가 득실득실... 경악을 했지만 기사는 닦아주지도 않고 부품 교체 후 돌아감. 4살. 11살. 13살 아이들과 함께 먹을 정수기라 어쩔 수 없이 손수 닦고 사용중 이었으나 수리 1주일 뒤 찜찜함에 얼음통 내부 다시 관찰하려 뚜껑 열어보니 또 곰팡이가 펴있음.... as 기사에게 사진 보내고 상황설명 및 쿠쿠 홈페이지에 글도 올렸으나 담당 지점 관할이라고 as 기사방문부터 해보라고 함.
2025. 05. 17일(토) as 기사 방문. 동영상 찍어가더니 " 지점장님이 이정도로는 렌탈해지 및 기기 교체가 어렵다" 고 결론 지었다고 함.
저희는 지금 2024년 8월부터의 모든 동영상 및 2025년 현재의 곰팡이 사진까지 모두 소지하고있습니다. 필요하시면 언제든 첨부 가능합니다.
정수기 외부에 곰팡이가 득실대도 못 쓰는 판국에 .. 얼음통 내부에 직접적인 곰팡이가 수시로 발생함과 .. 렌탈제품 4년중 2년 연속 해마다 얼음기능 고장으로 불편을 호소하는데도 .. 부품 교체 말고는 아무런 조치를 할 수 없다고 하는 쿠쿠 정수기 !!!!!! 기사님 자택에 사용하실 정수기 얼음통이나 내부통에 직접적인 곰팡이가 핌에도 동일하게 사용하실 의향이신지 ???????? 쿠쿠 홈페이지는 지점으로 책임전가하는 행위 .. 용납할 수 없습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250521_200841802.jpg (140.6K) DATE : 2025-05-21 20:24:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.