[ KT ] 로밍 에그에 대한 취소건
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- 작성자 : 주석일
- 조회수 : 1,546회
- 작성일 : 25-12-29 14:30:41
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일본 여행시 데이터 사용을 위해 총 4일치 사용에 대한 상품을 쿠팡을 통해 구매했습니다.
여행 당일 갑작스런 공항 변경(김포->인천)으로 김포 공항에서 물품 수령을 할 수 없는 상황이라 당일 취소를 접수했습니다.
당일 취소 불가의 안내가 있었기에 당연히 나머지 3일치의 기간에 대한 환불을 예상했습니다.
그러나 쿠팡을 통한 업체에서는 당일 취소뿐 아니라 4일치 전체가 취소 불가라는 연락을 받았습니다.
안내문에 당일 취소 불가이만 있지 전체에 대한 내용을 못찾았고
업체는 이런 저런 말을 하는데 전체 이용권에 대한 가격이기에 전체 요금으로 봐야한다는 입장입니다.
그런데 구매할 때는 하루하루를 계산해서 구매가 진행되기에 그렇게 생각할 수 없는 상황입니다.
얼마 되지 않는 돈인데 업체의 행태가 이해 안되고 화가 나고 그런 물품들을 중계하는 쿠팡이 제대로 일하는 것 같지 않아 짜증이 납니다.
여행 당일 갑작스런 공항 변경(김포->인천)으로 김포 공항에서 물품 수령을 할 수 없는 상황이라 당일 취소를 접수했습니다.
당일 취소 불가의 안내가 있었기에 당연히 나머지 3일치의 기간에 대한 환불을 예상했습니다.
그러나 쿠팡을 통한 업체에서는 당일 취소뿐 아니라 4일치 전체가 취소 불가라는 연락을 받았습니다.
안내문에 당일 취소 불가이만 있지 전체에 대한 내용을 못찾았고
업체는 이런 저런 말을 하는데 전체 이용권에 대한 가격이기에 전체 요금으로 봐야한다는 입장입니다.
그런데 구매할 때는 하루하루를 계산해서 구매가 진행되기에 그렇게 생각할 수 없는 상황입니다.
얼마 되지 않는 돈인데 업체의 행태가 이해 안되고 화가 나고 그런 물품들을 중계하는 쿠팡이 제대로 일하는 것 같지 않아 짜증이 납니다.
첨부파일
- Screenshot_20251229_142538_Coupang.jpg (1.7M) DATE : 2025-12-29 14:30:43
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 상품 구매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.