[ K-Fashionista ] 교환
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- 작성자 : 김정수
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 25-05-16 18:34:53
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네이버 스토어에서 티서츠를 주문해서 받았는데 사이즈가 작아서 교환요청을 하여 반송비5000원결제도 했습니다그리고 사이즈와 색상을 말하려고 전화를 했는데 계속 꺼저있다는 멘트만나와 톡톡하기로 대화를 시도 하였는데 택배사에서 수거는 해갔는데 교환이 안된다며 15000을 이체해주면 새상품을 보내준다하여 전화를 요청했는데같은 답번만 계속 돌아와서 환불요청을 하었는데 주문관련 문의주셨습니다 어떤점이 궁금하신가요? 라는답만게속 하고 있습니다 이에 신고합니다
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- 20250516_183113.jpg (1.8M) DATE : 2025-05-16 18:34:53
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.