[ 여신제이 ] 24년 12월 17일 온라인 주문한 옷을 아직 받지못함
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- 작성자 : 한미화
- 조회수 : 407회
- 작성일 : 25-05-15 15:42:04
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24년 12월 07일 온라인 쇼핑몰에서 옷을 주문했습니다 그런데 아직 까지 옷을배송받지못하고 있습니다 3월 13일 하나만 배송하고는 여태까지 기다리라는 말난 반복 할뿐 그래서 소비자상담 센터에 도움을 요청해서 환불 요청을 했습니다만 소비자 센터와 통화할때는 바로 환불 하겠다고 하고는 제가 문자를 보내면 항상 기다려 달라고만 합니다 저는 이제 그냥 환불 을 받고 싶십니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.