[ 쿠팡 ] 쿠팡 고객센터 고발
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- 작성자 : 진효민
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 25-05-08 10:05:02
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쿠팡에서 모드비 제품 세탁기+건조기를 구매하였습니다 하지만 설치 기사님께서 드럼세탁기+통돌이세탁기 두개가 배달왔다고 했습니다 드럼 세탁기를 먼저 설치후 고객센터 전화하자 건조기 만큼 환불해줄테니 다시 결제를 하라고 했습니다 그리고 연휴가 시작되서 일주일 기다렸습니다 전화 안와서 전화했습니다 다른상담사가 부분취소가 안되서 세탁기 설치한거 다 회수하고 모두 취소후 다시 결제하라고 했습니다 사업장 오픈도 일주일째 못하고 있는데 그렇게 못한다고하니 6시안에 전화 준다해놓고 안줬습니다 상위자 요청하자 확인해보겠다고만 4번 전화 안옵니다 쿠팡 먹튀를 고발합니다 80만원
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담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.