[ 쿠팡 ] 제품 구매 후 누락수량에 대한 조치미흡
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- 작성자 : 한성웅
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-05-08 14:31:19
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2025.04.14 법인카드로 회사 판촉물 구매차 쿠팡 내 마스크팩(5개입 20세트, 총 100개)을 구매하였습니다.
2025.04.15 도착완료라고 알림이 왔습니다.
2025.04.28 영업직무로 외근이 잦은 상황이며 해당 일자에 사무실 방문하여 제품을 찾아보았으나 5개입 1세트만 도착하였습니다(미개봉 5개입 1세트에 대한 증빙사진 전달)
판매자 배송이며
판매자명 : 지강코퍼레이션
연락처 : 070-8028-9441
로 연락을 취했으나 없는 번호로 확인되어 쿠팡 고객센터에 문의하였습니다.
2025.05.08 쿠팡 고객센터의 답변은 1주가 지났으니 주문취소 혹은 누락수량은 저의 미흡으로 인한 분실로 보인다며 어떠한 조치를 취해줄 수 없다고 하네요.
2025.04.15 도착완료라고 알림이 왔습니다.
2025.04.28 영업직무로 외근이 잦은 상황이며 해당 일자에 사무실 방문하여 제품을 찾아보았으나 5개입 1세트만 도착하였습니다(미개봉 5개입 1세트에 대한 증빙사진 전달)
판매자 배송이며
판매자명 : 지강코퍼레이션
연락처 : 070-8028-9441
로 연락을 취했으나 없는 번호로 확인되어 쿠팡 고객센터에 문의하였습니다.
2025.05.08 쿠팡 고객센터의 답변은 1주가 지났으니 주문취소 혹은 누락수량은 저의 미흡으로 인한 분실로 보인다며 어떠한 조치를 취해줄 수 없다고 하네요.
첨부파일
- Screenshot_20250508_142843_Coupang.jpg (293.5K) DATE : 2025-05-08 14:31:21
- Screenshot_20250508_142836_Coupang.jpg (269.5K) DATE : 2025-05-08 14:31:22
- Screenshot_20250508_142826_Coupang.jpg (285.4K) DATE : 2025-05-08 14:31:23
- Screenshot_20250508_143019_Messages.jpg (387.1K) DATE : 2025-05-08 14:31:25
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있는만큼 업체에 이의를 제기하시기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.