[ SK텔레콤 ] sk브로드밴드 3년이용후 인터넷으로 해지했는데요
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- 작성자 : 장지예
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 25-05-14 14:49:41
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제가 가입한건 티비+인터넷 약정상품입니다
브로드밴드에서는 티비만 해지되고 skt에서 인터넷을 해지하라는 문구가 떠서
skt 사이트에 들어가서 해지신청하려니 이미 신청중인건이라 해지신청할수없다는 문구가 떠서 당연히 같이 접수가 된줄로 알았는데 1주일후 티비만 해지되었다고 나와서
고객센터와 전화통화로 얘기하니 제가 skt에서 한번에 해지를 해야하는데 브로드밴드에서 해서 안되었다고 얘기를 합니다. 그렇다면 왜 skt에서는 이미신청중인건이라 해지신청할수 없다고 나왔던건지... 그리고 skt에서 한번에 해야했다면 브로드밴드에서는 아예 해지접수가 되게 하면 안되는 거 아닌가요? 일할계산해서 1주일 늦은 인터넷 요금은 제가 부과해야한다고만 말하는 게 적은 돈이라도 소비자를 기만하는 행동 같아서 너무 화가 납니다.
본인들이 시스템을 엉망으로 만들어 놓고 제 탓이고 1주일전과 똑같이 해지할수가 없다는 답변만 늘어놓는데 정말 기가막히네요.... 티비는 5/7 인터넷은 5/14 해지가 되어버렸습니다.
브로드밴드에서는 티비만 해지되고 skt에서 인터넷을 해지하라는 문구가 떠서
skt 사이트에 들어가서 해지신청하려니 이미 신청중인건이라 해지신청할수없다는 문구가 떠서 당연히 같이 접수가 된줄로 알았는데 1주일후 티비만 해지되었다고 나와서
고객센터와 전화통화로 얘기하니 제가 skt에서 한번에 해지를 해야하는데 브로드밴드에서 해서 안되었다고 얘기를 합니다. 그렇다면 왜 skt에서는 이미신청중인건이라 해지신청할수 없다고 나왔던건지... 그리고 skt에서 한번에 해야했다면 브로드밴드에서는 아예 해지접수가 되게 하면 안되는 거 아닌가요? 일할계산해서 1주일 늦은 인터넷 요금은 제가 부과해야한다고만 말하는 게 적은 돈이라도 소비자를 기만하는 행동 같아서 너무 화가 납니다.
본인들이 시스템을 엉망으로 만들어 놓고 제 탓이고 1주일전과 똑같이 해지할수가 없다는 답변만 늘어놓는데 정말 기가막히네요.... 티비는 5/7 인터넷은 5/14 해지가 되어버렸습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 통신사측 결합상품 해지처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.