[ 민족 ] 환불안해줍니다
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- 작성자 : 박시연
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 25-05-02 15:25:08
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배달이 잘못 온 부분에 대해 환불 요청이 되었는데 상담사 실수로 환불이 반려되었는데 누락되어 고객에게 연락오지않고 고객이 시일이 지나야 확인하고 고객센터 쪽으로 연락을해서 환불건에 대해 확인하고 상급자 요청 하였으나 3일이지나도 연락이 오지않아
다시 전화를 하니 상급자 요청이 시일이 걸린다며 언제 전화까지 모른다고 합니다
환불도 안해주고 상급자도 순차적으로 처리를 해서 민원요청 고객에게 시일이 걸린다며 콜백 처리도 안하는 이런 상담센터는 듣도보도 못했습니다 그럼 저는 배달의민족에서 전화가 올때까지 계속 기다리고 있어야 되나요?
빠른시일내에 기준도 모르고 상담을 하고 있으며 애매모호한 대답으로 고객에게 대답을 회피하는데 과연 그게 맞는건지
빠른시일내에 기준이 무엇인지
빠른시일의 단어만 들어가면 기간의 정함만 없으면 다인건지 답답하네요
다시 전화를 하니 상급자 요청이 시일이 걸린다며 언제 전화까지 모른다고 합니다
환불도 안해주고 상급자도 순차적으로 처리를 해서 민원요청 고객에게 시일이 걸린다며 콜백 처리도 안하는 이런 상담센터는 듣도보도 못했습니다 그럼 저는 배달의민족에서 전화가 올때까지 계속 기다리고 있어야 되나요?
빠른시일내에 기준도 모르고 상담을 하고 있으며 애매모호한 대답으로 고객에게 대답을 회피하는데 과연 그게 맞는건지
빠른시일내에 기준이 무엇인지
빠른시일의 단어만 들어가면 기간의 정함만 없으면 다인건지 답답하네요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.