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[ 텐디 ] 신발 밑창갈이 유료 수선건

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  • 작성자 : 김홍구
  • 조회수 : 36회
  • 작성일 : 25-05-07 09:13:14

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안녕하세요?
신발 밑창갈이 관련 사전 유선으로 협의시 동일 재질 없을 경우 유사재질로 수선한다고 하면서 5만원 입금요구에 입금했습니다.(3/7)
수선된 신발을 택배 수령후 확인결과 완전 다른 재질이었습니다.(기존 쿠숀재질임. 수선후 쿠숀없는 고무재질유사함)
불만전화 02-881-3586 드렸드니 반품요청하여 반품했습니다.

4/2 결과회신 일방적으로 재수선 안된다고 하였고 전 현 상태로 신을수 없다고하였습니다.
한달이 지나도록 연락도 없습니다. 물론 신발 받지도 못하고 있습니다.

갑질이 이런것아닌가 싶고요 검정 고무신도 귀하게 생각하는 시대에 살아온 사람으로써 납득이 안됩니다.
한마디로 유사 재발방지 차원에서 해결 도움 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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