[ 소박 ] 상품준비중으로 취소불가하게 하고 배송
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- 작성자 : 차백동
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-05-07 13:35:37
본문
https://sobaq.shop/
쇼핑몰 홈페이지 주소.
5월5일 4개의 상품 주문 했었습니다.
4개의 상품 주문후 재 결제를 위해 상품 취소요청을 했었지만 3개의 상품만 취소되고 1개가 취소 누락된걸 하루 뒤에 알게된후 상품준비중 으로 주문 처리 사항이 변동되어 취소가 되지않았으며, 그로인해 영업한다는 5월7일 오전10시에 맞추어 10시 48분 홈페이지에 존재하는 채팅창에 문의했지만 답장은 오지않고 취소하지 못한 상품을 배송했다는 11시 54분 배송 문자를 받았으며 12시 34분에 문의한 채팅으로 답장을 보내어 고객의 실수이니 왕복 배송비는 부담하라는 답변을 받았습니다.
보내기전 취소해달라는 문의를 하였지만 상품몰에서는 5월3일~5월6일 까지 모든 업무 중단된다는 조건을 내세우며, 5월7일에 상담요청한 건에 대해서는 어쨋든 취소를 하지않은 고객의 잘못으로만 몰아가며 현재 답장도 주지않는 상황입니다.
쇼핑몰 홈페이지 주소.
5월5일 4개의 상품 주문 했었습니다.
4개의 상품 주문후 재 결제를 위해 상품 취소요청을 했었지만 3개의 상품만 취소되고 1개가 취소 누락된걸 하루 뒤에 알게된후 상품준비중 으로 주문 처리 사항이 변동되어 취소가 되지않았으며, 그로인해 영업한다는 5월7일 오전10시에 맞추어 10시 48분 홈페이지에 존재하는 채팅창에 문의했지만 답장은 오지않고 취소하지 못한 상품을 배송했다는 11시 54분 배송 문자를 받았으며 12시 34분에 문의한 채팅으로 답장을 보내어 고객의 실수이니 왕복 배송비는 부담하라는 답변을 받았습니다.
보내기전 취소해달라는 문의를 하였지만 상품몰에서는 5월3일~5월6일 까지 모든 업무 중단된다는 조건을 내세우며, 5월7일에 상담요청한 건에 대해서는 어쨋든 취소를 하지않은 고객의 잘못으로만 몰아가며 현재 답장도 주지않는 상황입니다.
첨부파일
- 쇼핑몰 대화 내용 캡처.zip (241.1K) DATE : 2025-05-07 13:35:38
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =온라인몰 주문하자마자 ‘상품 준비 중’ 바뀌어 취소 불가...취소 방어 장치?=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.