[ 쿠팡 ] 하자 반품 환불 지연
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- 작성자 : 이종표
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-05-13 12:26:10
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쿠팡에서 냉장고를 구매해 5월6일에 물건을 받았지만 바로 냉장문이 틀어진 하자인걸 확인후 막교환이나 환불 처리를 받고자 접수했지만 지금까지 4번에 걸처 답변 지연문자에 지연만 되고 있고 물건 회수조차 어제 될지 안수도 없다며 겨속 지연만 되고 있습니다.
다른제품으로 구입도 못하고 있으며 사용도 못하고 있어 피해만 보고있습니다 쿠팡측에 연락해도 당당브서에서 승인이 나야 된다며 언제될지도 모른다는 답변만 하고 있습니다
답변 받는데도 언제될지 모는다는 말이 이해도 안갑시다 첨에 재구매하면 바로환불처리 해준다고 했다가 재구매 안하겠다니 이란식입니다
다른제품으로 구입도 못하고 있으며 사용도 못하고 있어 피해만 보고있습니다 쿠팡측에 연락해도 당당브서에서 승인이 나야 된다며 언제될지도 모른다는 답변만 하고 있습니다
답변 받는데도 언제될지 모는다는 말이 이해도 안갑시다 첨에 재구매하면 바로환불처리 해준다고 했다가 재구매 안하겠다니 이란식입니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.