[ KT ] kt 소비자 농락
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- 작성자 : 서준호
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-05-12 18:25:17
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kt 소비자 농락
4월말일경 집 이사로 인해 인터넷 이전설치 요청하였고
최초 5.2일날 이사 날짜로 잡혀있어서 이전설치 요청을 5.2일로 하였으나 kt측에서 이전설치 불가능한 날짜라고 얘기하여
이사 날짜까지 5월7일로 변경 5월7일 되니 기사분이 오셔서 이전설치 불가능하다고 안된다고 했고 공사 진행하여야 된다고 했음
설치기사가 설치 빨리 되게 하게 고객센터로 독촉을 하라고 얘기를 하셨다고 하심
케이티에선 전화도 없고 연락도 없어서 직접
5.8일 직접 kt로 전화하여 언제 되냐고 재문의를 하였고 목.금 긴급으로 처리를 해주겠다 라고 하고 통화종료
kt에 전화를 수차례 하였고 매번 전화 할때마다 긴급으로 처리 해준다 처리해준다 해놓고 단 한번도 처리해주지 않음
고객 농락 5월 12일날 설치 해주기로 하고 통화 종료 하였으나 5월12일 당일날도 연락이 없고 기사 방문도 없음
신규 설치 아니고 이전설치라고 고객을 방치하고 우롱 하고 농락하는 kt
결국 다른통신사로 인터넷 티비 당일날 바로 설치하고
kt에 해지요청하였으나 과도한 위약금 약 39만원 가량 금액을 내라고 합니다.
통신사 귀책으로 인한 해지는 위약금 발생 면제라고 알고있습니다.
기분이 너무 나빠서 위약금을 낼수가 없을지경입니다.
이로 인해 1주일동안 티비도 못보고 인터넷도 못하고
과도한 스트레스를 받았습니다.
4월말일경 집 이사로 인해 인터넷 이전설치 요청하였고
최초 5.2일날 이사 날짜로 잡혀있어서 이전설치 요청을 5.2일로 하였으나 kt측에서 이전설치 불가능한 날짜라고 얘기하여
이사 날짜까지 5월7일로 변경 5월7일 되니 기사분이 오셔서 이전설치 불가능하다고 안된다고 했고 공사 진행하여야 된다고 했음
설치기사가 설치 빨리 되게 하게 고객센터로 독촉을 하라고 얘기를 하셨다고 하심
케이티에선 전화도 없고 연락도 없어서 직접
5.8일 직접 kt로 전화하여 언제 되냐고 재문의를 하였고 목.금 긴급으로 처리를 해주겠다 라고 하고 통화종료
kt에 전화를 수차례 하였고 매번 전화 할때마다 긴급으로 처리 해준다 처리해준다 해놓고 단 한번도 처리해주지 않음
고객 농락 5월 12일날 설치 해주기로 하고 통화 종료 하였으나 5월12일 당일날도 연락이 없고 기사 방문도 없음
신규 설치 아니고 이전설치라고 고객을 방치하고 우롱 하고 농락하는 kt
결국 다른통신사로 인터넷 티비 당일날 바로 설치하고
kt에 해지요청하였으나 과도한 위약금 약 39만원 가량 금액을 내라고 합니다.
통신사 귀책으로 인한 해지는 위약금 발생 면제라고 알고있습니다.
기분이 너무 나빠서 위약금을 낼수가 없을지경입니다.
이로 인해 1주일동안 티비도 못보고 인터넷도 못하고
과도한 스트레스를 받았습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사측 이전설치 관련 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.