[ 부띠크엠 ] 고객센터 불편
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- 작성자 : 한수진
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 25-05-02 10:55:47
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구매한 옷을 반품하려고 하는데 유선전화는 안된다고 하고 게시판도 막아놓고 카톡 문의도 ai가 한정된 대답만 하고 반품 자체가 안되게 막아놓아서 너무 불편합니다. 고의적으로 반품을 못하게 운영하고 있는 쇼핑몰입니다.
매우 불량하고 악의적인 쇼핑몰을 고발합니다. 반품신청하는데 몇시간을 소모했네요..이런 쇼핑몰은 처음입니다!!!
매우 불량하고 악의적인 쇼핑몰을 고발합니다. 반품신청하는데 몇시간을 소모했네요..이런 쇼핑몰은 처음입니다!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.