[ 숨고 ] 가입자가 이해하지 못하는 기능 설정으로 돈이 자동으로 빠져나감
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- 작성자 : 고태건
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-05-08 14:46:49
본문
저는 인테리어 업자입니다
경기가 어렵다보니 숨고가업하여 견적을 따기위하여
17만원을내고 캐쉬를 샀습니다
그런데 견적서를 고객에게 발송하지도 않았는데
캐쉬가 거의 사라젔습니다
이상하여 숨고 고객센터에 연락하였더니
바로견적기능을 사용하고 있다는 겁니다
고객의 요청서를 확인만 했을 뿐!!!
견적서를 보내지도 않았는데 캐쉬가 자동으로 삭감되다니 이 무슨 사기꾼 같은 짓입니까?
소비자로 하여금 혼동을 초래하는 이상한 기능을 만들어 놓고 모든 책임을 소비자세게 떠넘기는 숨고 업체의
갑질을 고발 합니다
숨고에 가입한 고객들의 공정별 요청을 획인하고
견적서를 작성하는 것이 원칙인데 어떻게 바로견적이란 기능이 필요한것인지 도무지 이해가 가지 않습니다
단지 고객들의 요청사항만 확인 했을뿐인데 그 바로견적기능을 통마여 캐쉬가 빠져나가도록 함정을 만들어 놓은 숨고업업체를 고발합니다
경기가 어렵다보니 숨고가업하여 견적을 따기위하여
17만원을내고 캐쉬를 샀습니다
그런데 견적서를 고객에게 발송하지도 않았는데
캐쉬가 거의 사라젔습니다
이상하여 숨고 고객센터에 연락하였더니
바로견적기능을 사용하고 있다는 겁니다
고객의 요청서를 확인만 했을 뿐!!!
견적서를 보내지도 않았는데 캐쉬가 자동으로 삭감되다니 이 무슨 사기꾼 같은 짓입니까?
소비자로 하여금 혼동을 초래하는 이상한 기능을 만들어 놓고 모든 책임을 소비자세게 떠넘기는 숨고 업체의
갑질을 고발 합니다
숨고에 가입한 고객들의 공정별 요청을 획인하고
견적서를 작성하는 것이 원칙인데 어떻게 바로견적이란 기능이 필요한것인지 도무지 이해가 가지 않습니다
단지 고객들의 요청사항만 확인 했을뿐인데 그 바로견적기능을 통마여 캐쉬가 빠져나가도록 함정을 만들어 놓은 숨고업업체를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.