[ 삼성전자 ] 모친께서 플립5를 사용중 핸드폰을 펼치다 소리가 나면서 액정이 나감
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- 작성자 : 채수형
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 25-05-07 14:25:50
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상기 내용 동일입니다
플립5 사용중 핸드폰을 펼치는데 빡 소리가 나더니 액정이 나가 버려서
서비스 센터 내방하니 흰지쪽에 미세한 찍힘으로 인해 그냥 파손으로 간주해
유상수리를 요구하더군요
이게 맞는건가요?
명확한 기준도 없고 심하게 찍힌 거면 이해를 하겠지만
살면서 날수 있는 미세한 기스로 인해 파손으로 단정 짓는건 너무 억지네요
삼성서비스 대구 북구 태전점 서비스센터 고소 합니다
플립5 사용중 핸드폰을 펼치는데 빡 소리가 나더니 액정이 나가 버려서
서비스 센터 내방하니 흰지쪽에 미세한 찍힘으로 인해 그냥 파손으로 간주해
유상수리를 요구하더군요
이게 맞는건가요?
명확한 기준도 없고 심하게 찍힌 거면 이해를 하겠지만
살면서 날수 있는 미세한 기스로 인해 파손으로 단정 짓는건 너무 억지네요
삼성서비스 대구 북구 태전점 서비스센터 고소 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.