[ 청소업체 ] 입주청소 서비스 불만족
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- 작성자 : 조은비
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-04-29 16:38:22
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음, 이 청소업체를 알게 된 것은 블로그를 통해서였습니다. 처음 문의 시 추가 비용 발생 없이 3명이서 작업한다고 하였으나, 예약일에 추가 비용이 발생한다고 하였고 작업 인원도 2명이었습니다. 다른 곳과 달리 미리 선결제해야 한다고 하여 진행했습니다. 작업 완료 후 확인해 보니 덜 된 곳이 있어 AS를 요청했고, 확인 결과 그대로였습니다. 그 부분 외에도 여러 곳이 미흡하여 담당자에게 연락했으나, 연락을 회피하며 미루고 있습니다. 원만한 해결을 위해 추가 발생 비용 환불을 요청했지만 무시당했고, 업체명을 묻자 전화를 끊었으며, 현재 연락이 되지 않습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 입주청소가 불만족스러우셔서 무척 속상하시리라 생각합니다.
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.