[ 나무가주는침구 ] 온라인 이미지와 실물 색상 차이로 인한 맞춤제작 침구 피해 신고
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- 작성자 : 이정호
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-05-01 03:34:46
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온라인 쇼핑몰을 통해 맞춤제작 침구류(이불커버, 매트리스커버, 패드)를 주문하였으나,
실제 수령한 제품의 색상이 상품 이미지와 현저히 달라 인테리어와 어울리지 않아 사용이 어려운 상황입니다.
이에 대해 판매자 측에 환불을 요청하였으나, 맞춤제작 상품이라는 이유로 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
단순 변심이 아닌, 제품 정보와 실물 간의 차이로 인해 발생한 소비자 피해임에도 불구하고,
판매자가 일방적으로 책임을 회피하고 있어 소비자보호원에 피해 구제를 요청드립니다.
실제 수령한 제품의 색상이 상품 이미지와 현저히 달라 인테리어와 어울리지 않아 사용이 어려운 상황입니다.
이에 대해 판매자 측에 환불을 요청하였으나, 맞춤제작 상품이라는 이유로 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
단순 변심이 아닌, 제품 정보와 실물 간의 차이로 인해 발생한 소비자 피해임에도 불구하고,
판매자가 일방적으로 책임을 회피하고 있어 소비자보호원에 피해 구제를 요청드립니다.
첨부파일
- IMG_0949.jpeg (244.7K) DATE : 2025-05-01 03:34:47
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.