[ LGU+ ] LGU+ 대리점 사기판매
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- 작성자 : 박지혜
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 25-04-23 14:16:06
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안녕하세요.
4월 22일 화요일 저희 아버지가 유플러스 대리점 가서 핸드폰을 바꿔서 오셨는데,
아버진 갤럭시 25라고 알고계셨는데 알고보니 24에,
새 폰 박스, 계약서도 못받았어요
가정집에 cctv가 왠말인가요?
아버지한테 설명도안하고 cctv공짜다 가져가시면된다 이러셨다던데 공짜맞나요?
60대 후반 어른이 한달에 12-13 만원요금을 그 cctv를 엮어서 2년 써야되는게 말이 되나요?
그리고 태블릿 pc, 갤럭시워치도 계약하셨던데 왜 저희아버지는 들은게 없으실까요? 받지도 못했습니다.
판매자한테 연락해서 취소 요청드렸는데 취소 불가하다는 통보 받았고
오늘 아침 9시 유플러스 고객센터 전화해서 문의 두번이나 했지만 어느곳에서도 콜백 받지 못하였습니다.
빠른 조치 부탁드리겠습니다.
4월 22일 화요일 저희 아버지가 유플러스 대리점 가서 핸드폰을 바꿔서 오셨는데,
아버진 갤럭시 25라고 알고계셨는데 알고보니 24에,
새 폰 박스, 계약서도 못받았어요
가정집에 cctv가 왠말인가요?
아버지한테 설명도안하고 cctv공짜다 가져가시면된다 이러셨다던데 공짜맞나요?
60대 후반 어른이 한달에 12-13 만원요금을 그 cctv를 엮어서 2년 써야되는게 말이 되나요?
그리고 태블릿 pc, 갤럭시워치도 계약하셨던데 왜 저희아버지는 들은게 없으실까요? 받지도 못했습니다.
판매자한테 연락해서 취소 요청드렸는데 취소 불가하다는 통보 받았고
오늘 아침 9시 유플러스 고객센터 전화해서 문의 두번이나 했지만 어느곳에서도 콜백 받지 못하였습니다.
빠른 조치 부탁드리겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.