[ 현대홈쇼핑 ] 현대홈쇼핑, 제품 불량 확인안하나요?
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- 작성자 : 손희정
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-04-28 22:11:19
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현대홈쇼핑에서 니트 가디건 구입했고, 개인적인 사정(친정어머님 대장암 수술)으로 주문 후 제품을 확인하지 못했는데, 마침 입을 만한 날씨라 꺼내 입어보고 한참 있다가 깜짝 놀라고 말았어요. 블랙이라 표시가 잘 나지 않았지만 자세히 보니 왼쪽 소매 아래쪽에 구멍이 있었어요. 일부러 구멍을 낸 것도 아니고 올이 풀린 건지 작은 구멍이 보이는 겁니다. 교환 신청 하려고 하니 서비스 기간 경과로 교환 신청조차 온라인에서 안되네요. 제품 검수가 제대로 되지도 않았고 반품 등 교환 신청도 온라인 방법을 막아놓았다니 정말 황당하고 실망스럽더군요. 갑작스런 개인사정이 아니었다면 이렇게 늦게 제품 상태를 확인하지도 않았겠죠. 1대1 문답으로 회수 후 제품 as 가능 하다고 해서 일단 회수신청 하고 답변 기다려보렵니다 as??? 그냥 버리는 셈 치렵니다. 현대홈쇼핑에서 제품 구입하실 때 꼼꼼히 살펴보세요.
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.