[ 현대 유비스 ] 네비게이션 수리 환불 거부 건
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- 작성자 : 백진우
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-03-19 21:39:37
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네비게이션이 고장나서 수리를 하려고 현대 유비스에 갔습니다.
터치자체 고장으로 수리를 의뢰하고 터치 수리 완료비 5만원 + 공임비1만원 총 6만원을 지불하고
돌아와서 사용을 하여 보니 GPS가 잡히지 않았습니다.
다시 수리점을 방문하니 GPS도 고장이 났다고 수리를 해야 한다고 하여
금액이 너무 많이 들어 하지 않겠다고 하고 터치수리한 것을 제거하고 비용환불을 요구했습니다.
업체측에서는 터치부분을 용접을하여 제거가 불가능하다고 하며 환불을 거부하였습니다.
최초 터치가 되지 않아 GPS고장 유무를 알 수 없었다는 이유였으며 본사와 이 상황을 통화하니
터치 수리 후 확인작업을 거치지 않은 업체측 잘못도 있으니 GPS는 부품비 5만원만 더 내어 수리를 하는걸로 협의를 하자고 하여 일단락하고 나왔습니다.
하지만!!최초 수리 절차 및 터치 수리 후 GPS작동 여부를 확인을 해야 한다는 점과 터치 수리 시
용접을 해야한다는 것을 고지하지 않았습니다.
이런상황에 처하니 화도 나고 억울하여 어떻게 처리를 해야좋을지 모르겠습니다.
도와주세요~
터치자체 고장으로 수리를 의뢰하고 터치 수리 완료비 5만원 + 공임비1만원 총 6만원을 지불하고
돌아와서 사용을 하여 보니 GPS가 잡히지 않았습니다.
다시 수리점을 방문하니 GPS도 고장이 났다고 수리를 해야 한다고 하여
금액이 너무 많이 들어 하지 않겠다고 하고 터치수리한 것을 제거하고 비용환불을 요구했습니다.
업체측에서는 터치부분을 용접을하여 제거가 불가능하다고 하며 환불을 거부하였습니다.
최초 터치가 되지 않아 GPS고장 유무를 알 수 없었다는 이유였으며 본사와 이 상황을 통화하니
터치 수리 후 확인작업을 거치지 않은 업체측 잘못도 있으니 GPS는 부품비 5만원만 더 내어 수리를 하는걸로 협의를 하자고 하여 일단락하고 나왔습니다.
하지만!!최초 수리 절차 및 터치 수리 후 GPS작동 여부를 확인을 해야 한다는 점과 터치 수리 시
용접을 해야한다는 것을 고지하지 않았습니다.
이런상황에 처하니 화도 나고 억울하여 어떻게 처리를 해야좋을지 모르겠습니다.
도와주세요~
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
나 삼셩다닐때 강매당한 네비게이션 인데요 현대 유비스라고 당시 50만원에 4대구입하였고 최근 또한대 구입 하여 사용하다 버렸읍니다.
들은말인데 삼성다니다 퇴사한분이 회사차렸다고요. 그래 그때 한대도아니고 여러개 구입요구압력있었고 대충 4대만 구입한기억이 나는데
모두 제대로 터치 패드 안되어서...
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 네비게이션의 수리가 제대로 이뤄지지 않아 많이 속상하시겠습니다. 사업자가 계약을 체결함에 있어 중요 정보를 제공하지 않아 소비자가 오인하여 계약을 체결하거나 사업자의 허위 정보를 듣고 계약을 체결한 경우 등은 우리나라 민법의 규정에 의거, 취소권을 행사할 수 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 계약철회를 요청하 실 수 있습니다. 다만, 이 경우 터치가 하자여서 GPS하자여부를 알수 없었던 만큼 해당사업자와 조율을 통한 적극적인 협의가 필요한 사안이라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.