[ 기아자동차 ] R-MDPS 결함
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- 작성자 : 최환우
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-02 14:49:38
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모하비더마스터 2021년7월 등록 차량 차주입니다.
멀쩡하던 차가 주행중 핸들잠김과 각종 센서오류가 나서 동안산(청원)센터에 견인하여 입고하였습니다 아래 사진을 보여주며 R-mdps가 충격을 받아 망가져서 차주 잘못이라고 하는데
우선 R-MDPS는 작년까지 부품지원등의 지원을 해주는 서비스를 해왔습니다 미국에서는 리콜을시행했고 한국에서는 문제제기 하는 고객에게만 아름아름 서비스를 했습니다. 아름아름 서비스 한다는 것 자체가 시스템 오류를 인정한 것이라 생각합니다 . 한국 고객만 바보취급하는 것까지는 알겠는데 문제제기 하는 고객에게도 당신 잘못이라고 이야기하는 서비스체계는 말도 안된다고 생각합니다
둘째로 교통사고가 난것도 아니고 도로 주행상횡에서 눈 돌 등이 튀었다 치더라도 그게 MDPS를 망가뜨렸다는 논리는 스스로 설계 오류를 인정한 것이라고 생각합니다 차량 아래에 속해있는 부품이 심지어 커버가 있어서 커버에 맞아서 일차 방어를 했는데도 망가졌다는 사실은 설계오류 아니면 받아들이기 어렵기 때문입니다
마지막으로, 커뮤니티를 찾아볼 필요도 없고 네이버등 검색엔진만 검색해봐도 관련RMDPS 정보는 많이 나옵니다 적어도 문제제기 하는 고객의 목소리는 들어야 기업이 올바른 방향으로 나아갈텐데 싫은 소리는 듣지않으려는 태도는 매우 이해하기 어렵습니다
멀쩡하던 차가 주행중 핸들잠김과 각종 센서오류가 나서 동안산(청원)센터에 견인하여 입고하였습니다 아래 사진을 보여주며 R-mdps가 충격을 받아 망가져서 차주 잘못이라고 하는데
우선 R-MDPS는 작년까지 부품지원등의 지원을 해주는 서비스를 해왔습니다 미국에서는 리콜을시행했고 한국에서는 문제제기 하는 고객에게만 아름아름 서비스를 했습니다. 아름아름 서비스 한다는 것 자체가 시스템 오류를 인정한 것이라 생각합니다 . 한국 고객만 바보취급하는 것까지는 알겠는데 문제제기 하는 고객에게도 당신 잘못이라고 이야기하는 서비스체계는 말도 안된다고 생각합니다
둘째로 교통사고가 난것도 아니고 도로 주행상횡에서 눈 돌 등이 튀었다 치더라도 그게 MDPS를 망가뜨렸다는 논리는 스스로 설계 오류를 인정한 것이라고 생각합니다 차량 아래에 속해있는 부품이 심지어 커버가 있어서 커버에 맞아서 일차 방어를 했는데도 망가졌다는 사실은 설계오류 아니면 받아들이기 어렵기 때문입니다
마지막으로, 커뮤니티를 찾아볼 필요도 없고 네이버등 검색엔진만 검색해봐도 관련RMDPS 정보는 많이 나옵니다 적어도 문제제기 하는 고객의 목소리는 들어야 기업이 올바른 방향으로 나아갈텐데 싫은 소리는 듣지않으려는 태도는 매우 이해하기 어렵습니다
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- Resized_20241129_091846.jpeg (23.7K) DATE : 2024-12-02 14:49:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.