반려견 의류 환불 일방적거부 > 소비자 상담 게시판

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[ 주식회사 지앤엠원 / 펫트리츠 / 박혜경 대표 ] 반려견 의류 환불 일방적거부

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  • 작성자 : 함민경
  • 조회수 : 200회
  • 작성일 : 25-01-22 10:18:31

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의류 특성상 늘어나지 않는 재질의 제품으로 판매사의 일방적이고 무조건 적인 환불 거부.  비닐 개봉으로 인한 교환 반품이 불가능하다고 반복적인 안내만 함. 개봉시변질의 특성이 없는 의류제품임. 가격표 택 모두 배송 상태 그대로 부착되어있음.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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