[ 스타벅스 코리아 ] 사은품 증정 소비자 기망
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- 작성자 : 정희영
- 조회수 : 253회
- 작성일 : 25-07-16 10:17:49
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스타벇에서 프리퀀시 17개 모으면 사은품 증정 행사를 함. 17개 다 모았고 14일부터 신청했으나 전국동시다발이라 인터넷 접속 원활하지 않음. 결국 아침출근시간 50분 이상 소요하고 신청에 실패함. 대기중이다가 내 차례가 오면 인터넷 끊기기 반복. 매장에 문의했더니 자기들도 어쩔 수 없다함. 7월20일까지 신청못하면 프리퀀시는 없어짐. 내가 신청 안한게 아니고 못한건데 강제 종료됨. 더 심각한 것은 사은품 신청에 성공했으나 수령지 선택을 하면 전국 어디를 클릭해도 수령가능한 매장이 없다고 나옴. 이쯤되면 인터넷의 문제를 넘어 소비자를 기망하는 행위로 밖에 볼 수 없음. 프리퀀이 17개 모으면 사은품 받을 수 있다고 홍보했으면 사은품 신청가능하게 해 주어야 하는 것 아닌가요? 사은품 신청해도 신청이 되지 않는 것은 업체의 준비과정에 문제가 있거나 사은품 신청을 여러 가지 방법과 경로로 받아 홍보한 내용대로 소비자가 사은품을 받을 수 있게 해 주어야 한다고 생각합니다. 이런식으로 날짜 채우고 신청 못하게 해서 사은품 지급하지 않는 것은 심각하게 소비자를 우롱하고 기망하는 행위라 봅니다
스타벅스 같이 큰 기업이 이런 일을 반복하면서도 굉장히 당연하게 여기네요
반드시 개선되어져야 한다고 봅니다.
몹시 불쾌한 마음으로 소비자 고발센터에 고발합니다 꼭 조치해주시기를 부탁드립니다
스타벅스 같이 큰 기업이 이런 일을 반복하면서도 굉장히 당연하게 여기네요
반드시 개선되어져야 한다고 봅니다.
몹시 불쾌한 마음으로 소비자 고발센터에 고발합니다 꼭 조치해주시기를 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.