[ ] 나드리 화장품 환불받고싶습니다.
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- 작성자 : 채은진
- 조회수 : 853회
- 작성일 : 12-02-16 18:39:09
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안녕하세요.
나드리화장품에서 제품을 구매하면 무료케어를 함께 해준다는 달콤한 유혹에 넘어간 어린양입니다..
처음 결제를 하고 제품도 잘 사용하였고, 케어도 잘 받았는데요
어느날 부터인가 제품을 주지 않으시고,,,
남은 금액만큼을 다른 제품으로 바꾸어 주겠으며,
여기서 조금더 결제를 하면 vip가 될수 있다는 유혹을 하시기에..
또 그만 유혹에 넘어가고 말았습니다. 그렇게 결제를 하고말았지요..
하지만 계속해서 다른제품으로 바꾸고 케어도 더 좋은 것으로 바꿔주겠다고 더 결제를 하라고 하시기에
믿고 결제를 하였는데, 이런저런 사정으로 케어는 제대로 받을 수가 없었고, 제품역시 받지 못했습니다.
더이상은 안되겟다는 생각에 나드리 고객센터에 받지못한 제품에 대한 환불을 요구하였습니다.
하지만 상담원께서는 결제한 기간이 워낙 오래되었고(1년이상),
그리고 제가 갔던 지점(테헤란점)이 원래의 (주)나드리화장품과는 법인이 분리가 되어 뷰리아라는 회사로 바뀌었고, 담당자는 이직을 한 상태라 상황파악만 하는데도 시간이 오래 걸린다고 하네요.
그리고 담당자에게 사실진의여부를 확인하고 담당자가 제품을 고객에게 주지않았다고 인정하게되면,
환불절차를 밟을수 있도록 나드리측으로 인계하는 절차를 가지고 있다고 하였습니다.
하지만 결제시기가 오래되었고, 영수증 상으로는 제가 받은것으로 되어있어 서류로서 진의여부를 가리게 되면, 환불을 받지 못할 수도 있다고 하시며 못받았다는 증빙이 되는 자료를 가지고 있어야 한다고 하셨습니다.
그래서 얼마 전 절 담당했던 담당자를 직접 만나 받지못한 제품에 대해 확인하고, 그부분을 녹음한 녹취록을 가지고 있습니다. 그리고 나드리에서 결제했던 모든 내역을 가지고있습니다. (카드사 승인내역)
우선은 이렇게만 가지고 있는데, 상담원 본인은 이게 환불이 되는지 안되는지에 대한 확답을 줄 수 없다하시고.. 답답한 마음에 이렇게 이곳에 글을 남깁니다.
제가 환불을 받을 수 있을까요.
결제는 하였지만 제품을 받지 못했는데.. 환불이 안되는것도 의아 합니다. 시간이 많이 지나긴했지만...
환불을 받기위해 제가 할수 있는 것은 또 무엇이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
나드리화장품에서 제품을 구매하면 무료케어를 함께 해준다는 달콤한 유혹에 넘어간 어린양입니다..
처음 결제를 하고 제품도 잘 사용하였고, 케어도 잘 받았는데요
어느날 부터인가 제품을 주지 않으시고,,,
남은 금액만큼을 다른 제품으로 바꾸어 주겠으며,
여기서 조금더 결제를 하면 vip가 될수 있다는 유혹을 하시기에..
또 그만 유혹에 넘어가고 말았습니다. 그렇게 결제를 하고말았지요..
하지만 계속해서 다른제품으로 바꾸고 케어도 더 좋은 것으로 바꿔주겠다고 더 결제를 하라고 하시기에
믿고 결제를 하였는데, 이런저런 사정으로 케어는 제대로 받을 수가 없었고, 제품역시 받지 못했습니다.
더이상은 안되겟다는 생각에 나드리 고객센터에 받지못한 제품에 대한 환불을 요구하였습니다.
하지만 상담원께서는 결제한 기간이 워낙 오래되었고(1년이상),
그리고 제가 갔던 지점(테헤란점)이 원래의 (주)나드리화장품과는 법인이 분리가 되어 뷰리아라는 회사로 바뀌었고, 담당자는 이직을 한 상태라 상황파악만 하는데도 시간이 오래 걸린다고 하네요.
그리고 담당자에게 사실진의여부를 확인하고 담당자가 제품을 고객에게 주지않았다고 인정하게되면,
환불절차를 밟을수 있도록 나드리측으로 인계하는 절차를 가지고 있다고 하였습니다.
하지만 결제시기가 오래되었고, 영수증 상으로는 제가 받은것으로 되어있어 서류로서 진의여부를 가리게 되면, 환불을 받지 못할 수도 있다고 하시며 못받았다는 증빙이 되는 자료를 가지고 있어야 한다고 하셨습니다.
그래서 얼마 전 절 담당했던 담당자를 직접 만나 받지못한 제품에 대해 확인하고, 그부분을 녹음한 녹취록을 가지고 있습니다. 그리고 나드리에서 결제했던 모든 내역을 가지고있습니다. (카드사 승인내역)
우선은 이렇게만 가지고 있는데, 상담원 본인은 이게 환불이 되는지 안되는지에 대한 확답을 줄 수 없다하시고.. 답답한 마음에 이렇게 이곳에 글을 남깁니다.
제가 환불을 받을 수 있을까요.
결제는 하였지만 제품을 받지 못했는데.. 환불이 안되는것도 의아 합니다. 시간이 많이 지나긴했지만...
환불을 받기위해 제가 할수 있는 것은 또 무엇이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료피부관리를 해준다하여 화장품을 구입하셨는데 그 이후로 제품도 받지못하시고 서비스 또한 제대로 받지 못하시어 많이 속상하시겠습니다. 피부관리서비스 계약이 아닌 화장품 구입의 경우 방문판매등에 관한 법률 제8조의 청약철회기간(14일)이 경과한 경우라면 사업자가 청약철회를 거부할 수 있으므로 청약철회가 어려울 수 있습니다. 다만 지급받지 못한 화장품대금에 대하여는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 사료되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.