[ ] 정수기 관리소홀
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- 작성자 : 오명희
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-11-21 14:42:07
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2009년 종근당 정수기를 ns홈쇼핑을믿고 계약했습니다.
일년정도는 관리가 제대로 되는듯 하더니
괸리가 슬슬미뤄지고 해서(마시는물입니다) 기사분께 항의도 해보았지만
소용이없기에 본사로 연락을했고 개선이 되지않아 받는여직원에게 해지를요구했습니다.
그이후 관리는 아예끊어지고 요금인출 안내 문자만 날라오기에
그 계기로 종근당에 다시한번 해지요청을 했고 문자도 안오기에 해결이 되는듯 햇으나
정수기 회수가 이뤄지지않고 본사번호도 바뀌엇는지 믿음이 가지가 않아
ns홈쇼핑에 직접 접수해 이같은내용을 접수하고 해결을 기다리고잇었습니다.
당연히 말뿐 연락은 오질않고...
11년7월10일 작정하고 박지혜 상담원과 통화 분명 해결을 해달라 요구하고 상담사역시 업체 잘못이니 늘 해결해줄듯 말 해놓고는 시간끌기만을 반복하고
역시나 두차례인가 연락오고는 끝!!!
물론 그간 관리는 없었고 생수를 사다먹엇죠 바쁜게 죄인지라 또 가다리다보니 일년이상이이지났고 12년11월15일 내 계죄에서 요금이 10회차가 느닷없이 인출이 되버린겁니다.
11월15일 상담사 길성숙씨에게 답변기한까지정하면서 점수했는데 또 연락없고 역시나 담날5시가되도록 연락이없어 주말을 넘기게될까봐 전화먼저했더니 그때받은 상담사 한다는소리가 오늘이 아직 다지난거 아니지 않냐고?상담사교육도 형편없는 ns홈쇼핑
어렵사리 올라인접수를하였는데 아직도 연락없는 대단한 홈쇼핑 NS!!!
일년정도는 관리가 제대로 되는듯 하더니
괸리가 슬슬미뤄지고 해서(마시는물입니다) 기사분께 항의도 해보았지만
소용이없기에 본사로 연락을했고 개선이 되지않아 받는여직원에게 해지를요구했습니다.
그이후 관리는 아예끊어지고 요금인출 안내 문자만 날라오기에
그 계기로 종근당에 다시한번 해지요청을 했고 문자도 안오기에 해결이 되는듯 햇으나
정수기 회수가 이뤄지지않고 본사번호도 바뀌엇는지 믿음이 가지가 않아
ns홈쇼핑에 직접 접수해 이같은내용을 접수하고 해결을 기다리고잇었습니다.
당연히 말뿐 연락은 오질않고...
11년7월10일 작정하고 박지혜 상담원과 통화 분명 해결을 해달라 요구하고 상담사역시 업체 잘못이니 늘 해결해줄듯 말 해놓고는 시간끌기만을 반복하고
역시나 두차례인가 연락오고는 끝!!!
물론 그간 관리는 없었고 생수를 사다먹엇죠 바쁜게 죄인지라 또 가다리다보니 일년이상이이지났고 12년11월15일 내 계죄에서 요금이 10회차가 느닷없이 인출이 되버린겁니다.
11월15일 상담사 길성숙씨에게 답변기한까지정하면서 점수했는데 또 연락없고 역시나 담날5시가되도록 연락이없어 주말을 넘기게될까봐 전화먼저했더니 그때받은 상담사 한다는소리가 오늘이 아직 다지난거 아니지 않냐고?상담사교육도 형편없는 ns홈쇼핑
어렵사리 올라인접수를하였는데 아직도 연락없는 대단한 홈쇼핑 NS!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 해지요청 하셨는데 처리는 되지않고 요금청구는 계속되고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.