[ 삼성전자 ] tv 파손이라는데 어이가 없네요
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- 작성자 : 이현선
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 25-04-21 17:42:25
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작년3월에 구입하고 실금이나서 tv파손이라고 해서 100만원이라고하여 어이가없어서 따지는데 아버지께서 그냥쓰자고 해서 쓰는데 1년안되서 고장이나버렷네요.. 그당시에 따지고 고쳐야되는데 안고치고 그냥 써버린게 잘못인건데.. 공중에 달아논 tv가 파손됫다는게 어디가없고 책임을 지고 바꿔야되는게 너무 속상하고 억울하네요... 무조건 저희책임이라고 떠넘기는데 혼자서 너무 힘들고 무서워서 글올립니다..도와주세요
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- 1745224916023.jpg (1.7M) DATE : 2025-04-21 17:42:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.