[ 현대정수기 ] 정수기렌탈후 점검 및 관리소홀
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- 작성자 : 이운성
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 25-04-25 09:01:53
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현대정수기를 사용중에 23년 8월이후로 정수기 점검 및 필터교체를 하지 않았습니다. 점검은 하지않고, 렌탈비만 자동이체되었습니다. 그래서, 23년 12월 이후에 렌탈비를 반환해달라고 했으나, 반환은 커녕, 책임만 서로 전가하면서, 해지도 시켜주지 않습니다.
작년에 전화통화할때는 직원이 담당이라고 하면서, 자기는 3개월밖에 안되어서 모른다는 말만 반복하고 있었고, 이번에는 소비자의 화만 돋궈서 트집잡을려는 의도가 너무 심하게 보이더군요.
23년 12월 이후의 렌탈비를 빠른 시일내에 환불해주시기 바랍니다.
작년에 전화통화할때는 직원이 담당이라고 하면서, 자기는 3개월밖에 안되어서 모른다는 말만 반복하고 있었고, 이번에는 소비자의 화만 돋궈서 트집잡을려는 의도가 너무 심하게 보이더군요.
23년 12월 이후의 렌탈비를 빠른 시일내에 환불해주시기 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 편안한 하루 되세요.