[ 쿠팡 ] 쿠팡의 소비자 우롱
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- 작성자 : 이다미
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-04-26 17:41:16
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25.03.31 13:56분경 쿠팡으로부터 단순히 반품 횟수가 많다는 사유로 서비스 이용 자체를 정지당했습니다.
그런데 쿠팡 앱에는 쿠팡에서 제공하는 서비스 중 하나가 횟수제한 없이 무료반품이 가능하다고 명시되어있습니다. 그래서 쿠팡고객센터측에 해당 내용을 토대로 문의시 역시 동일 답변을 받아서 현재 쿠팡이용을 전혀 하지 못하고 있습니다.
해당건 확인 후 처리부탁드립니다.
그런데 쿠팡 앱에는 쿠팡에서 제공하는 서비스 중 하나가 횟수제한 없이 무료반품이 가능하다고 명시되어있습니다. 그래서 쿠팡고객센터측에 해당 내용을 토대로 문의시 역시 동일 답변을 받아서 현재 쿠팡이용을 전혀 하지 못하고 있습니다.
해당건 확인 후 처리부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.