[ LGU+ ] 계약사항 불이행
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- 작성자 : 이경은
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-04-26 13:13:46
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저는 2025년 3월 3일 LGU+ 마전점에서 휴대폰을 새로 구입하였습니다
기존 휴대폰을 반납하고 중고폰값을 기존 할부가격에서 공제하기로 약정하고 구매하였습니다
하지만 지금까지 처리되지않고 독촉전화 방문 항의에 좋은조건에 판매하고자 시간이 걸린다 중고폰을 분실했다고 이제 찾았다 내일 송금해주겠다 등 동문서답 및 거짓말로 지금까지 처리되지않고
있습니다
지점장의 태도나 임기응변식 말하는 행태를 봐서는 해결할의지가 보이지않고 시간만끌다가 고객이
지쳐 포기하기만을 기다리는 것을 바라는 듯해서
소비자고발센타에 문을 두드립니다
기존 휴대폰을 반납하고 중고폰값을 기존 할부가격에서 공제하기로 약정하고 구매하였습니다
하지만 지금까지 처리되지않고 독촉전화 방문 항의에 좋은조건에 판매하고자 시간이 걸린다 중고폰을 분실했다고 이제 찾았다 내일 송금해주겠다 등 동문서답 및 거짓말로 지금까지 처리되지않고
있습니다
지점장의 태도나 임기응변식 말하는 행태를 봐서는 해결할의지가 보이지않고 시간만끌다가 고객이
지쳐 포기하기만을 기다리는 것을 바라는 듯해서
소비자고발센타에 문을 두드립니다
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- 20250416_204453.jpg (4.0M) DATE : 2025-04-26 13:14:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.