[ 쿠쿠 ] 쿠쿠 제품 불량
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- 작성자 : 박진우
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-04-28 17:36:00
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안녕하세요
쿠쿠 블렌더 구입해서 사용중 심각한 불량이 발생 했습니다
제품 사용중 심한 발열이 발생했고 그 열로 인하여 제품 안에
부품이 녹아서 회전하는 힘에 의해서 밖으로 배출이 되었습니다
이런 심각한 고장 현상과 불량에도 회사는 처리해줄 의지가 없어
보입니다 A/S접수 하라고 해서 2월20일 접수 했고 그 이후로 40일 정도
아무런 전화 한 통도 없어서 제가 먼저 전화 하니까 그제서야 수리 진행
했다고 찾아가라고 연락이 왔습니다. 전혀 믿음이 가지않는 A/S센터와
쿠쿠본사의 고객센터의 태도에 신뢰와 믿음이 없어졌고 화재 위험성이
있는 제품을 다시 사용하고 싶지 않습니다
쿠쿠 본사와 A/S센터의 환불이나 동일 제품 교환을 원합니다
쿠쿠 블렌더 구입해서 사용중 심각한 불량이 발생 했습니다
제품 사용중 심한 발열이 발생했고 그 열로 인하여 제품 안에
부품이 녹아서 회전하는 힘에 의해서 밖으로 배출이 되었습니다
이런 심각한 고장 현상과 불량에도 회사는 처리해줄 의지가 없어
보입니다 A/S접수 하라고 해서 2월20일 접수 했고 그 이후로 40일 정도
아무런 전화 한 통도 없어서 제가 먼저 전화 하니까 그제서야 수리 진행
했다고 찾아가라고 연락이 왔습니다. 전혀 믿음이 가지않는 A/S센터와
쿠쿠본사의 고객센터의 태도에 신뢰와 믿음이 없어졌고 화재 위험성이
있는 제품을 다시 사용하고 싶지 않습니다
쿠쿠 본사와 A/S센터의 환불이나 동일 제품 교환을 원합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.