[ 현대홈쇼핑 ] 니트에 구멍이...
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- 작성자 : 손희정
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 25-04-18 23:45:07
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현대홈쇼핑에서 니트 자켓을 실용적인 가격으로 판매 하는 티브를 보고 구매 완료. 친정엄마의 갑작스런 입원과 수술로 잠시 방치해두었음. 간절기로 구매했던 생각이 나서 꺼내어 입어보고 블랙색상에 감촉 증 모두 만족 하였음. 그런데 오른쪽 손목 아랫 부분에 작은 구멍이 나있는 것을 발견. 홈쇼핑에 교환 문의를 했으나 3월 구입 하였고 4월에 문의를 한 이유로 교환 불가 안내를 문자로 받음. 공신력 있는 현대홈쇼핑에서 제품 불량이 발생했다는 것과 기간 상의 문제로 교환 불가 답변을 문자로 보낸 것은 정말 실망스러워 신고합니다.
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- 20250415_223403.jpg (4.2M) DATE : 2025-04-18 23:45:26
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.