[ 클라레 쇼핑몰 ] 반품처리가 몇 달째 지연되고 있습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 서지혜
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-04-18 15:57:17
본문
1. 2025년1월 20일- 주문함
2. 2월 10일- 배송처리 신청 및 답변 받음
배송이 너무 늦어져서 2월 10일에 주문 취소 글을 남겼고, 취소 처리하겠다고 답변받음
3.3월 24일
-취소건 누락으로 발송되었다고 하여 비용추가 없이 반품접수 해드렸다는 답변 받음
-바로 반품 택배 접수하여 보냄
3. 3월 31일
-3월 27일에 쇼핑몰로 반품 도착을 알리고, 카드 취소 요구하는 글을 남김
- 반입 확인 후 반품 완료일로부터 3~5일 영업일 소요된다는 답을 받음
4. 4월 7일
- 반품 처리가 너무 늦다고 글을 남김
- 환불이 꽤나 오래 지연되므로 빠르게 처리도리 수 있도록 요청하겠다는 답을 받음
5. 4월 18일 현재까지 아무런 조치를 받지 못함.
- 쇼핑몰 글쓰기 버튼이 없어져서 더 글을 쓰지도 못함.
2. 2월 10일- 배송처리 신청 및 답변 받음
배송이 너무 늦어져서 2월 10일에 주문 취소 글을 남겼고, 취소 처리하겠다고 답변받음
3.3월 24일
-취소건 누락으로 발송되었다고 하여 비용추가 없이 반품접수 해드렸다는 답변 받음
-바로 반품 택배 접수하여 보냄
3. 3월 31일
-3월 27일에 쇼핑몰로 반품 도착을 알리고, 카드 취소 요구하는 글을 남김
- 반입 확인 후 반품 완료일로부터 3~5일 영업일 소요된다는 답을 받음
4. 4월 7일
- 반품 처리가 너무 늦다고 글을 남김
- 환불이 꽤나 오래 지연되므로 빠르게 처리도리 수 있도록 요청하겠다는 답을 받음
5. 4월 18일 현재까지 아무런 조치를 받지 못함.
- 쇼핑몰 글쓰기 버튼이 없어져서 더 글을 쓰지도 못함.
첨부파일
- 날짜별 내용.jpg (2.4M) DATE : 2025-04-18 15:57:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.