[ 쿠팡 ] 무책임한 쿠팡 고발합니다.
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- 작성자 : 이은진
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 25-04-20 12:20:24
본문
쿠팡에서 깜짝딜처럼 200원 운동화가 떠서 구매하였습니다.
배송기한이 많이 지연 됐어도 재촉없이 기다리다가 판매 업체로 배송되는건지 물어보고 쿠팡측으로도 문의하였으나 쿠팡에서는 업체로 확인하고 연락을 주겠다는 말과함께 바로 취소와함께 환불을 해주겠다는 말을 덧붙혀 이야기를 합니다.
기본적인 응대를 고객의 입장은 전혀 생각하지 않고 일방적으로 취소도가능하다고하니 기분이 나쁘더군요.
그리고 업체에 본인들이 물품을 확인할려면 제3자동의가 필요하다고 동의를하라고합니다.
이전까지 쿠팡다른 상담사들은 제3자동의부분을 언급한적도 없었는데 동의를하지않으면 물품을 확인해줄수 없다고 하고 쿠팡쪽 다른 담당자와 연락하고싶다고 요청하였으나 다른직원이랑 얘기해도 똑같다고 채팅으로만 죄송합니다 땡 입니다.
제대로 사과받고싶다고 얘기해도 본인들 입장만 얘기합니다.
쿠팡은 고객과 판매 업체를 중계하는 업체가 아닙니까?
쿠팡에서 하는 행태는 하찮은 고객따윈 무시하고 업체만 감싸고 도는것같네요.
소비자를 우롱하는 쿠팡을 벌하고싶습니다.
배송기한이 많이 지연 됐어도 재촉없이 기다리다가 판매 업체로 배송되는건지 물어보고 쿠팡측으로도 문의하였으나 쿠팡에서는 업체로 확인하고 연락을 주겠다는 말과함께 바로 취소와함께 환불을 해주겠다는 말을 덧붙혀 이야기를 합니다.
기본적인 응대를 고객의 입장은 전혀 생각하지 않고 일방적으로 취소도가능하다고하니 기분이 나쁘더군요.
그리고 업체에 본인들이 물품을 확인할려면 제3자동의가 필요하다고 동의를하라고합니다.
이전까지 쿠팡다른 상담사들은 제3자동의부분을 언급한적도 없었는데 동의를하지않으면 물품을 확인해줄수 없다고 하고 쿠팡쪽 다른 담당자와 연락하고싶다고 요청하였으나 다른직원이랑 얘기해도 똑같다고 채팅으로만 죄송합니다 땡 입니다.
제대로 사과받고싶다고 얘기해도 본인들 입장만 얘기합니다.
쿠팡은 고객과 판매 업체를 중계하는 업체가 아닙니까?
쿠팡에서 하는 행태는 하찮은 고객따윈 무시하고 업체만 감싸고 도는것같네요.
소비자를 우롱하는 쿠팡을 벌하고싶습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250420_121912_Coupang.jpg (486.7K) DATE : 2025-04-20 12:20:26
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송관련 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.