[ 신한은행 ] 장병내일 준비적금
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 25-04-24 15:46:50
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해당 은행에 전화를 했지만 통화도 되지 않고 해결이 되지 않으니 답답해서 엄마인 제가 글을 올립니다.
우리 아들이
장병내일 준비 적금을 23년 8 월에 가입을 했습니다.
24년도에 기초생활수급자 우대서비스가 있다는 걸 알았다고 합니다. 아무런 안내문자가 없었기에 해지시 해당 서류를 가지고 가면 될거라고 생각을 하고 25년 3 월에 제대를 한 후 해지 하러 갔지만 두 달 전에 신청을 해야 우대 서비스를 받을 수 있다며 그냥 해지를 해주더라고 합니다.
기초생활수급자 한테 주는 우대 서비스는 25 년 1월 2 일 부터 시행 됐다고 하는데 안내하는 문자자 카톡은 오지 않았습니다.
아마 해당 문자나 카톡을 받았다면 신청을 했을 거고 해당 서비스를 받았을 겁니다.
은해 측은 신분증을 가지고 방문을 하면 문자나 카톡이 갔는지 확인이 가능하다고 하는데요 만약 실수로 보내지 않았다해도 받을 수 있는 방법은 없다고 안내를 받았습니다.
은행 측에서 안내 하는 문자나 카톡을 보냈는지를 확인을 해서 25 년도에 제대를 한 고객이 손해를 보는 일이 없게 해 주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.