제품을 받으니 광고상품과 전혀달라서 반품을 요청했으나, 반품을 하기가 불편하니 못해주겠다고 함.그럼 광고와 같은 제품으로 교환 요청을 하니 그마저 같다 고만 계속해서 주장함.그러면서 회사 연락처도 없기에 메일주소를 찾아서 메일보내니 답은 더 과관입니다. 69,800원임. 계속해서 메일을 보냈으나 조치가 아루어 지지 않기에 그럼 저희가 해결한다고 하니 가격응 흥정하드시 돈을 올려가며 , 메일을 보내왔기에 , 더이상 해결이 힘들것 같아 소비자 고발센터에 신 > 소비자 상담 게시판

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[ 온라인쇼핑센터 ] 제품을 받으니 광고상품과 전혀달라서 반품을 요청했으나, 반품을 하기가 불편하니 못해주겠다고 함.그럼 광고와 같은 제품으로 교환…

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  • 작성자 : 안현순
  • 조회수 : 65회
  • 작성일 : 25-04-16 14:58:53

본문

1. 소춘어르신주간보호센터 <jungkking7@naver.com>
받는사람
service@mail.seekercoo.com
2025년 4월 10일 (목) 오후 3:37
인쇄번역
주문번호 :SP0250405124246L37NF 꽃 무늬 풀 커버볼륨브라 
반품요청 합니다.
사유는 변심 (원단이 마음에 들지 않음)  환불요청 (카드) 안현순 
연락주세요 : 063)862-7888


보낸사람
2. 소춘어르신주간보호센터 <jungkking7@naver.com>
받는사람
service@mail.seekercoo.com
2025년 4월 11일 (금) 오후 2:34
인쇄번역
말가지도 않는소리 하지마시고 바로 3일 안에 환불 조치가 바람. 그러치 않을경우 나대로 진행 합니다
-----Original Message-----From: <service@mail.seekercoo.com>To: <jungkking7@naver.com>;Cc:Sent: 2025-04-10 (목) 17:47:31 (GMT+09:00)Subject: Re: 반품요청
SP0250405124246L37NF

불편을 드려 죄송합니다 반품 및 교환이 번거로고 시간도 많이 걸립니다.  반납 없시  고객님께  10000원을 환불해드리면어떤가요?  반품하시면  시간이 많이 걸립니다.너무 복잡합니다.고객님께 고민하시고 답변을 부탁드립니다.

3. 중요 메일메일 제목Re: Re: 반품요청새 창으로 메일 보기
받는 사람/참조 숨기기
보낸사람
service@mail.seekercoo.com
받는사람
jungkking7@naver.com
2025년 4월 11일 (금) 오후 5:13
인쇄번역
SP0250405124246L37NF

고객님께 불편을 드려셔 죄송합니다,상품 반품없이 저희는 고객님께 최대한 20000원 환불해드릴 수 잇습니다. 어떠세요?아니면 반품을 신청하시려면 고객님께서 직접 상품을 선불로 반환하셔야 됩니다(택배사 상관없음,배송비 보통3000-5000원).환불시 35000원 국제물류비용 결제하신 금액에서 빼고 환불처리하겠습니다.


보낸사람
4. 소춘어르신주간보호센터 <jungkking7@naver.com>
받는사람
service@mail.seekercoo.com
2025년 4월 15일 (화) 오후 3:51
인쇄번역
이해를 못하시나봐요...
옷을 입으면 가슴위로 브라가 자꾸 올라가서 그냥 주셔도 입을 수가 없기에 반품을 하려는 것인데...
환불이야기만 하니 답답합니다. 
반품처리해주시지 않으면 소비자고발센터에 신고 들어갑니다.

-----Original Message-----From: <service@mail.seekercoo.com>To: <jungkking7@naver.com>;Cc:Sent: 2025-04-15 (화) 14:45:17 (GMT+09:00)Subject: Re: Re: Re: 반품요청
SP0250405124246L37NF

고객님께 불편을 드려셔 죄송합니다, 이미 주문 대로 보내 드렷습니다.상품 반품없이 저희는 고객님께 최대한 25000원 환불해드릴 수 잇습니다. 어떠세요?Sent fro—-Mina


5.메일 제목Re: Re: Re: Re: 반품요청새 창으로 메일 보기
받는 사람/참조 숨기기
보낸사람
service@mail.seekercoo.com
받는사람
jungkking7@naver.com
2025년 4월 15일 (화) 오후 7:01
인쇄번역
SP0250405124246L37NF

고객님께 불편을 드려셔 죄송합니다,상품 반품없이 저희는 고객님께 최대한 30000원 환불해드릴 수 잇습니다. 어떠세요?아니면 반품을 신청하시려면 고객님께서 직접 상품을 선불로 반환하셔야 됩니다(택배사 상관없음,배송비 보통3000-5000원).환불시 35000원 국제물류비용 결제하신 금액에서 빼고 환불처리하겠습니다.

 

Sent from--Mina

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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