[ 삼성전자 ] 삼성전자 냉장고 내구년수가 7년
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- 작성자 : 차명옥
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 25-04-23 08:00:26
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삼성전자 냉장고 써비스 후 기사님이 냉동실고장
내놓고 노후돼서 그렇다고 어이없음 누가냉장고를
7년쓰려고 사나요
음식물 다상해서 버려 잘돼던 냉동실고장 내놓고
무상대응 안된다고만하네요
이에 신고합니다
내놓고 노후돼서 그렇다고 어이없음 누가냉장고를
7년쓰려고 사나요
음식물 다상해서 버려 잘돼던 냉동실고장 내놓고
무상대응 안된다고만하네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준상 품질보증기간 경과 후 수리가 불가능할 경우, 구입가에서 정액 감가상각 한 금액을 환급받을 수 있습니다. 감가상각비 계산식은 "(사용연수/사용 가능 횟수) * 구입가"이고, 냉장고의 사용 가능 횟수는 7년이며, 연수는 월할 계산 합니다. 또한 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.