[ 헤이드 ] 계약 취소 후 환불처리
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- 작성자 : 여인수
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-04-16 18:00:13
본문
Page 1: 예약 정보 1입니다. 4월 16일 오전 9시 20분에 앱을 구동하여 4월 17일 11시 50분 서비스 신청을 예약하기 위한 정보를 입력했습니다.
Page 2: 특이 사항입니다.
Page 3: 결제 화면입니다.
결제하고 40분 후 예약을 취소하였습니다.
헤이드에서 전화와서 하루 전에 취소한 것이라서 환불이 불가능하다고 하였습니다.
서비스 하루 전에 예약을 하고, 예약 후 40분 후에 취소했는데 규정상 환불이 불가능하다는 통보였습니다.
업체 담당자는 홈페이지에 이러한 내용이 있다고 말을 했습니다.
앱을 통해 서비스를 예약하기 위한 Page 1, page 2, page 3 의 어느 화면에서도 예약 취소에 따른 환불 규정에 대하여는 표시되지 않았습니다.
예약 후 40분 후에 취소했는데, 최소 3일전에 취소해야 그나마 50프로 환불이 가능하고 2일 전 취소부터는 환불되지 않는다는 규정을 주장하고 있습니다.
환불 처리와 함께 업무 정지 등의 법적 처벌을 요청합니다.
Page 2: 특이 사항입니다.
Page 3: 결제 화면입니다.
결제하고 40분 후 예약을 취소하였습니다.
헤이드에서 전화와서 하루 전에 취소한 것이라서 환불이 불가능하다고 하였습니다.
서비스 하루 전에 예약을 하고, 예약 후 40분 후에 취소했는데 규정상 환불이 불가능하다는 통보였습니다.
업체 담당자는 홈페이지에 이러한 내용이 있다고 말을 했습니다.
앱을 통해 서비스를 예약하기 위한 Page 1, page 2, page 3 의 어느 화면에서도 예약 취소에 따른 환불 규정에 대하여는 표시되지 않았습니다.
예약 후 40분 후에 취소했는데, 최소 3일전에 취소해야 그나마 50프로 환불이 가능하고 2일 전 취소부터는 환불되지 않는다는 규정을 주장하고 있습니다.
환불 처리와 함께 업무 정지 등의 법적 처벌을 요청합니다.
첨부파일
- page 3.jpg (72.5K) DATE : 2025-04-16 18:00:13
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 상품 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.