[ 블루밍그린 ] 사과품질이 떨어지며 사이즈가 적은 제품이 왔지만 환불불가라고 합니다
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- 작성자 : 김지균
- 조회수 : 1,560회
- 작성일 : 25-03-14 19:39:31
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해당 쇼핑몰에서 대과, 중과, 소과, 꼬마사과 중 중과 9개를 구입했으나 배송된것은 꼬마사과 크기였으며 맛은 매우 떫어서 먹지도 못하는사과였습니다.
사기를 당한 기분이였으며 다른 구매자들도 쭈글쭈글하고 썩은사과 및 사이즈 불만이 터져나왔지만 농산물 특성상 맛, 사이즈,외형모양으로 인한 반품이 불가한 점 양해부탁드립니다. 라고 답변을 받았습니다.
현재는 게시판 리뷰 및 문의게시판에 항의글이 많이 올라와 판매가 중단된 상태이며 다른
사기를 당한 기분이였으며 다른 구매자들도 쭈글쭈글하고 썩은사과 및 사이즈 불만이 터져나왔지만 농산물 특성상 맛, 사이즈,외형모양으로 인한 반품이 불가한 점 양해부탁드립니다. 라고 답변을 받았습니다.
현재는 게시판 리뷰 및 문의게시판에 항의글이 많이 올라와 판매가 중단된 상태이며 다른
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.