[ 케이제이자판기 ] 자판기 잦은고장으로인한 환불
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- 작성자 : 박희경
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-04-16 19:24:42
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24년 10월 자판기를 구매해서 사용중인데 잦은고장으로 지속적인 as요청및 환불을 요청했으나 해결이되고있지않습니다. 매번 직접적인 사용에 불편함을 느낄 정도로 문제가 발생하였습니다. 결제가 되었는데 물건이 나오지 않거나, 상품이 기계 사이에 끼어 훼손되는 일도 빈번하였습니다. 이에 저희는 정당한 as를 요청하였으나 수리기사 또한 문제를 해결하지 못하였고 현재는 자판기를 사용하기 어려운 상황에 방치되어 있습니다. 1년도 되지 않은 기계임을 미루어보아 충분히 문제가 있는 상황이라 인지하고 있으며, as도 되지 않는 상황에서 저희는 환불을 요구하게 되었습니다. 다만 판매자가 의도적으로 연락을 피하며 이도저도 할 수 없는 상황이 되었습니다. 판매를 한 업체가 정확한지 저희도 신용할 수 없어서 추가로 판매자의 정보를 기입하게 되었습니다. 이를 토대로 적절히 조치해주시면 감사드리겠습니다.
판매자 명 - 김춘기, 010 2215 8479
새마을 금고 2248-09-009653
판매자 명 - 김춘기, 010 2215 8479
새마을 금고 2248-09-009653
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 기기 하자로 많이 답답하시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.